“快递新规”落地多地开出数百张罚单 中通、极兔等频涉违规被通报

今年9月,郑州市消费者协会发布的一份“郑州市快递行业消费评议调查”结果显示,在11184份完整答卷样本中,消费者在选择最不满意快递公司的原因时,有5742人选择了“快递员未经(消费者)同意(擅自)将快递放置第三方代收点”,占总样本数据的51%,位居消费者最不满意原因第一位。今年4月,未来网也曾发布题为《新规施行...

“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

11月21日,红星资本局联系了几家快递公司。其中,韵达快递客服表示,业务员在投递之前必须打电话,如需送货上门可以在地址后面备注需求;圆通快递客服称,放在驿站之前需征得用户同意,用户可在业务员打电话时说明送货上门需求;中通快递客服表示,若快递员未打电话就将快递放在驿站,用户可投诉,用户可在小程序设置收货偏好。

月内连开9张罚单,济南多家快递公司因“不告而投”被处罚

他表示，双11期间，每日的送货量在800票左右，如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话，确认用户选择放驿站还是送货上门，每个电话按半分钟算，仅此举需要差不多8个小时，最后肯定完不成送货任务，到时候投诉会更多。正如快递小哥所言，数据显示，今年以来，我国快递业务量已超1400亿件，业务收入突破1万亿元。

《山东省快递业促进条例》拟明年施行 完善“快递小哥”投诉澄清免...

《条例》共八章52条,设专章规定了发展保障,制定了一系列促进快递业发展的制度措施;着力完善快递服务规则,规范快递秩序,提升农村寄递服务能力和效率,引导快递经营企业不断提升服务水平,在制度设计上坚持有效保护消费者合法权益;充分考虑本省快递业发展存在的问题,着重围绕解决问题进行制度设计。在理顺管理体制方面,《条例...

济南多家快递公司,被罚了

他表示,双11期间,每日的送货量在800票左右,如果从离开分拣中心准备派送的那一刻开始打电话,确认用户选择放驿站还是送货上门,每个电话按半分钟算,仅此举需要差不多8个小时,最后肯定完不成送货任务,到时候投诉会更多。正如快递小哥所言,数据显示,今年以来,我国快递业务量已超1400亿件,业务收入突破1万亿元。目前,...

济南多家快递公司因“不告而投”被罚,涉及圆通、中通、极兔等品牌

有网点相关负责人表示,“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右,但如果将快件放在第三方存放点,保存、编码、通知客户领取等工作都由第三方存放点负责,每件只用缴纳约0.3元的“暂存服务费”,就能大大提高快递员的承揽业务量和投递效率(www.e993.com)2024年11月23日。“每天的派送量很大,每一单都拨打电话寻求同意的话,很耗...

完善投诉澄清免责机制,让快递小哥“轻装上路”

据11月3日《法治日报》报道,《山东省快递业促进条例》经山东省十四届人大常委会第十一次会议通过,将于2025年1月1日起施行。其中,针对实践中快递经营企业处理投诉举报不恰当问题,《条例》规定快递经营企业应完善从业人员的投诉澄清免责机制。投诉是消费者行使监督权的重要方式,也是快递企业约束管理快递从业人员的有效手...

新规后的快递业:市民仍选择放驿站,有快递员电话被标诈骗电话

“原本一天能送400到500件,现在要求每个件都打电话,一个电话最快也要30秒,一天最多送100多件,收入也少了一大截。”李师傅说,如今的工作效率大大降低,为了完成每天的工作任务,工作时间被迫延长。“很多熟悉的收件人,根本不需要打电话询问,即使打了电话,也是要求放到驿站或快递柜。”李师傅说,年轻人白天要上班,...

快递新规落地调查(下)| 郑州“三通一达”亟待破局

小张表示,他负责周围6个小区的圆通快递投递业务,由于送货量大,根本没有时间给客户打电话,都是直接将快件放在菜鸟驿站、收件智能柜等存放点。记者在采访中了解到,除顺丰、京东快递送货上门外,其他快递公司的快递员都是将快件送到投递区域的第三方快递末端服务设施(以下简称第三方存放点)。有的快递公司会给客户发送...

泰州邮政发布快递业申诉维权典型案例

快递企业未经允许放至驿站导致快件腐烂企业应当承担赔偿责任。建议消费者发现快递物流信息长时间未更新,或长时间未收到快递,请及时与电商平台、寄件人联系,或拨打快递企业官方电话查询快递信息。????当天的媒体通气会上,就社会公众关切的快递进村、快递员劳动合同签订、快递队伍素质提升工程、智能信报箱建设、行业智能...