中国建设银行内蒙古区分行做好高质量金融服务|建行阿拉善支行持续...

投诉是客户对金融服务不满的直接反映,也是改进服务、提升质量的重要契机,2024年,全行投诉数量同比下降70%,全年未发生服务态度类投诉,投诉治理管控工作取得明显成效。建设银行阿拉善支行始终将强化服务意识放在首位,通过加强员工培训、优化服务流程、提升服务质量等措施,始终践行以客户为中心的理念,耐心倾听客户诉求,积极解决...

多家公司被曝暴力催收 债权方涉交通银行美团金融等

在互连众信国美项目部,有员工会用支付宝向持卡人故意转账,并留言“还钱”,还有的会用甲方公司要求的外呼系统迅速打完持卡人电话,甚至在对方来不及接电话的时候就挂掉,在完成必须的拨打频次以后,又用私人手机联系其家人朋友或者工作单位,以此提高还款“效率”。此外,在上述公司中,催收员之间相互配合拨打电话“演戏”...

贷款推销电话为何频频来袭?实探信贷圈的“金九银十”

贷款推销电话变多了　　“我们平时经常听到‘金九银十’的说法，其实银行贷款也存在‘金九银十’。从银行方面来说，九月和十月一般是银行开门红的时间，放款政策比较宽松，因为到了年底，银行通常就没有那么多放款任务了，放款政策自然会收紧。从客户方面来说，这个时间段是传统的消费旺季，用款和资金周转的需求均会比...

湖北银行消费金融电话,湖北银行消费金融客服热线电话是多少?

电话咨询热线:400-xxx-xxxx客户服务邮箱:公司地址:湖北省xxx市xxx街道xxx号6.总结中金湖北消费金融电话作为一家专注于消费金融行业的公司,致力于为大消费者提供优质的贷款服务。通过提供快速响应、个性化服务和完善的客户保护机制,中金湖北消费金融电话努力满足客户的需求,并为客户提供安全、可靠的贷款服务。如果您...

招联金融擦边高利贷3年赚近百亿,暴力催收、冻结银行卡频遭投诉

在黑猫投诉平台上,诸如“电话骚扰家人,投诉后没有回应,利息高的吓人,罚息违法”“招联金融的第三方不给方案,冻结银行卡和微信支付”“招联金融私自冻结银行卡”“暴力催收,骚扰家人”此类的投诉几乎每天都发生。根据相关法律规定,只有人民法院、人民检察院、公安机关等执法机关可以要求银行冻结账户。

官方金融投诉平台已上线!消金公司、民营银行、贷款公司等在列

3.其他：反映“其他”涉及非银行业支付结算业务的可拨打“12363热线”；涉及证券期货类业务的可拨打“12386热线”，或使用12386服务平台(www.e993.com)2024年11月26日。据悉，各类银行业、保险业机构已经全部接入平台，银行保险机构和调解组织通过后台作业系统接收、办理消费者诉求，按照相关法规要求及时处理消费者投诉。金融消费者保护服务平台在行业层面...

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

12363热线12363金融消费权益保护咨询投诉热线,是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台,它主要受理和协调处理三类咨询和投诉:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者咨询和投诉;三是影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。

围剿金融黑灰产 银行业识别标准将面世

在实际操作过程中,这些黑灰产往往只需要收集客户的欠款信息、身份证、银行卡、联系方式、家庭住址等隐私信息,然后直接通过电话、网络平台、电子函件或者邮件的形式向监管机构投诉,进而向金融机构和借贷平台投诉施压,以此来达到目的,接近零成本。古福冀告诉记者,监管机构、金融机构和借贷平台在接到投诉后,需要花费大量的...

招商银行从服务前列,到投诉量高居榜首

招商银行也一度是银行业的风向标,客观而言,用户千人千面、人人满意并不现实,上述投诉或有偏颇片面处。可是金融业重体验、强口碑也是不争事实,尤其招行一直以服务高净值客群见长,及时夯实品控、查漏补缺总没有错。但是浏览黑猫投诉,截至2024年5月18日,招商银行累计投诉量为25256件,客户满意度三个星。这与向以追求...

平安银行信用卡协助警方成功打击“征信修复”黑产团案

无独有偶。去年8月,平安银行信用卡无锡分中心收到客户投诉,要求维护征信。但是客户提供不了相关证明,且材料落款章涉嫌伪造。客户后来主动承认材料为网上购买,对此,平安银行信用卡中心告知客户涉及黑产代投伪造资料,其维护征信无法受理,并向客户普及金融黑灰产可能会给客户带来的潜在危害。