市场监管部门应以文字或书面形式向投诉人进行反馈,而非电话告知

被申请人于2023年7月26日收到申请人邮寄的《投诉举报信》,于8月1日到益丰大药房连锁股份有限公司进行了调查，并于当日下午17时24分电话联系申请人未接通，8月2日8时39分，被申请人工作人员与申请人进行1分6秒的通话。本复议机关认为：根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条规定，市场监督管理部门应当...

市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件

市场监管总局今天(14日)公布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增...

产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”

市市场监管局介绍，全国12315平台由市场监管总局统一运营，是可以接收全国各地市场监管类的消费投诉和违法行为举报的网络平台。即使在线上购物发生纠纷，投诉不在广州的商家，也可以通过该平台举报投诉。方法三：现场来访/写信反映除了拨打电话和网上投诉，消费者还可通过现场来访、写信方式反映，具体的接访和通信地址，可...

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

去年,市场监管系统接受投诉1740.3万件,我们算了一下,参与投诉的人均1.8件,而有人投诉超过3000件。我们认为,消费者和经营者都是市场的重要参与者,双方都要秉持诚实信用原则、在法治轨道内开展民事活动。《条例》首次规定,投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益,扰乱市场经济秩序;...

杨凌示范区市场监管局关于开展“特供酒”清源打链专项行动的??...

一、投诉举报邮箱:815517433@qq二、投诉举报电话:12315杨凌示范区市场监督管理局2024年4月23日继续滑动看下一个轻触阅读原文杨凌市场监管向上滑动看下一个原标题:《杨凌示范区市场监管局关于开展“特供酒”清源打链专项行动的??公告》阅读原文...

...燃气壁挂炉竟没“户口”还涉嫌“以次充好”,当地市场监管局已...

2024年3月6日,田先生正式向大连金普新区市场监督管理局马桥子市场监督管理所进行了书面举报(www.e993.com)2024年11月22日。市场监管所称商家只承认“串货”否认“翻新”田先生购买的“故障壁挂炉”到底从何而来?是不是“翻新机”?3月13日下午,指尖客户端记者多次拨打购机收据上的售后服务电话,但始终没人接听。记者发去采访短信,截至发稿前也...

维权必备!75个常用投诉举报电话

8/9近日,市场监管总局下发通知,加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度,要求及时受理、认真调查处理商标权利人和消费者的投诉举报。买到假货、遇到虚假广告、发现产品质量不合格…怎样直接有效地投诉、维权?75个投诉举报电话↓↓??9/9近日,市场监管总局下发通知,加大打击制售假冒伪劣商品违法行为力度,要求及时受理...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

第七条??向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。第八条??向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。

天水市市场监督管理局关于公布公平竞争审查举报受理方式的公告

任何单位和个人发现天水市行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能组织出台的政策措施存在涉嫌违反《中华人民共和国反垄断法》《公平竞争审查条例》等规定的,可以向市场监管部门进行举报。二、受理渠道(一)投诉电话:0938-6820101(二)投诉邮箱:tsjgjdjck@163...

长丰县市场监督管理局公共服务事项服务指南企业信用信息公示公共...

监督投诉电话:0551—66689837合同示范本文制定、发布服务指南一、办理依据《工商总局关于制定推行合同示范文本工作的指导意见》(工商市字〔2015〕178号):合同示范文本由省级或省级以上工商和市场监管部门单独或会同有关行业主管部门制定。市级及市级以下市场监管部门可以制定合同范本,在本辖区内推行,供当事人参照使用。