北京12315全年无休 每人每天接100余通电话

随着每年一度“315”国际消费者权益保护日的临近,北京市工商局12315消费者投诉中心愈加忙碌起来。这条深入人心的热线成立于2000年,365天全年无休,它把消费者和商家紧紧联系在一起,让买卖双方消除隔阂,解决矛盾,用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。每人每天接100余电话还没...

北京发布消费提示:购买月饼产生纠纷,可打这三个电话投诉

在购买月饼时，应保留好相关原始票据和有关凭证，网购月饼注意保存交易记录单等网络购物凭证。一旦与商家产生消费纠纷，要注意留存证据，及时通过全国12315平台或拨打12345、96315电话进行投诉。记者/陈琳编辑/刘梦婕校对/刘军运营编辑/刘茜贤

新买的Caria Knar内裤内侧沾有污秽物 顾客质疑买到二手货

电话里，客服表示他们的确已经收到了消费者的投诉，但目前处理结果是商家仅退货退款。“消费者跟我们要500元的赔偿金，这太高了，几条内裤才多少钱？为了便于解决问题，建议让当事人亲自联系我们。”而当信网提及，这些污秽物成分及沾染原因时，对方并未正面回复，仅表示会进行调查。淘宝平台方面回应，他们对此事很...

北京互金协会联合零壹智库发布金融消费者投诉指数 笔均涉诉金额约...

近日,由北京市互联网金融行业协会(以下简称“北京互金协会”)主办、零壹智库联合主办的“中国金融消费者投诉指数发布会暨金融消保形势研讨会”在北京举行。会议研究讨论了《中国金融消费者投诉指数报告(第一期)》(以下简称《指数报告》),并听取了会议嘉宾的建议。《指数报告》构建了中国金融消费者投诉指数,旨在客观呈...

北京一“中国黄金”加盟店疑似跑路 黄金“托管”引争议!消费者的...

央广网北京3月18日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,“中国黄金北京概念店”疑似关店跑路的消息引发关注。多位消费者反映,在这家店办理了黄金“托管”业务,总价值超过3000万元的黄金随着门店的关闭一同消失。此外,河南焦作也有消费者在投诉平台反映类似情况,位于温县天宇...

消费者投诉无门?美吉姆北京多家分店关停,家长投诉课程费难退还

“我们联系不上美吉姆的官方人员,也不清楚接下来会怎么处理”,刘昆提供的一份由北京海融兴达商业管理有限公司发布的公告显示,美吉姆常营华联中心自2023年4月1日起拖欠其承租保证金、固定租金等费用73万余元,因此提醒顾客避免预付费消费等(www.e993.com)2024年11月3日。记者尝试联系美吉姆常营华联门店的工作人员,但多个电话均无人接听。有家长提到,...

北京:法治为消费者维权“撑腰”

2024年1月,北京市检察院工作报告显示,北京市检察机关2023年针对群众通过热线反映的涉法涉诉热点高频问题,开展了17个“小专项”法律监督。其中,不乏与消费者权益保护息息相关的内容。近日,记者从北京市怀柔区检察院了解到,该院办理的早教预付款纠纷案件,最初线索就来源于群众通过12345市民服务热线的投诉。该案中,曲...

北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元

进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策及消费维权政策简明问答》,推动12345热线接听话术标准化,提升现场答复效率,市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益...

北京市市场监督管理局发布2023年度消费者权益保护状况报告

进一步细化市场监管领域群众诉求问题分类,制定2023年《北京市市场监督管理局优化营商环境政策及消费维权政策简明问答》,推动12345热线接听话术标准化,提升现场答复效率,市民诉求“解决率”达到99.52%、“满意率”达到99.51%。2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益...

放心消费维权暖心提示之《安全用餐消费提醒及维权途径》

一旦出现食品安全问题,消费者可第一时间与经营者协商解决,也可通过“12345”政务服务便民热线、“12315”市场监管等热线进行投诉举报。可以书面或口头形式详细说明食材问题的情况,包括时间、地点、菜品名称、具体问题表现等,必要时配合监管部门的调查工作。三是集体行动。如果是多人在旅游景区、集体食堂等场所就餐遇到...