我们的电话费究竟该怎么收? - 315调查:电信资费争议_中国网络电视台

确实如专家和评论员所说,计较资费单位未免有点舍本逐末,但是为什么哈尔滨工商局一提出此事,应者云集,消费者群起而攻之,说到底,就是电信一贯“霸道”的作风,让其与消费者之间早已积怨颇深;中国网络电视台315在线投诉平台就不断的接到全国各地对电信的投诉,包括“办理宽带业务必须绑定电话业务”,“短信乱收费”,“...

...运营中心10015人工服务温情组:始终“以高品质服务守护消费者...

面对高星级客户问题,10015人工服务温情组认真倾听客户诉求、积极与客户沟通,同时及时调整处理策略,想方设法与工单处理专家围绕客户存在问题与当前诉求,寻找最佳协同处理方案,使得最终方案更加人性化、符合客户诉求,不仅保护了客户切身利益、赢得客户的认可与信任,也挽回了联通的品牌形象和市场口碑。整个处理过程中,充分展示...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

1月8日，此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者纪先生向澎湃质量观投诉平台（httpstousu.thepaper）表示，自己已收到2040元退费，他对联通的处理态度很满意，感谢媒体的关注。此前，纪先生投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的话...

积分换购产品价格虚高!中国电信、中国联通等被点名

投诉数据显示,多名中国移动消费者反映因没有开通积分业务,使用数年的号码积分账户为0。还有消费者反映开通积分业务后办理销号、携号转网等业务受限,没满服务期需支付违约金,且事先并没有被明确告知。投诉案例:一老年消费者多次接到联通工作人员的电话,告知其兑换积分可以领取免费物品。消费者工作时间前往中国联通某...

消费者质疑“联联周边游”成“电诈”帮凶

根据各平台的反馈看，有的消费者投诉的诉求得到了解决，但是仍有很多消费者的投诉并未得到解决。记者亲历：“骗子”电话“指导”充值，“联联”拒退款通过查看“联联周边游”在微信上的公众号，指尖客户端记者看到平台上有多家销售手机话费优惠充值套餐的商家，移动、联通和电信三大运营商的话费均可以通过购买优惠套餐...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费(www.e993.com)2024年11月22日。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图。实际上今年3月刘女士已有过类似遭遇。当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。

浙江约谈电信移动联通:存在骚扰电话霸王条款等问题

据了解,浙江省市场监管局、浙江省消保委前期在全省投诉举报处理及在线公开征集电信消费线索1700多条;2019年1月至2020年4月,省市场监管局共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件投诉问题,其中涉及移动占62.6%、电信占25%、联通占12.4%。浙江省消保委秘书长崔砺金在会上就电信行业存在的问题进行了通报,...

江苏约谈中移动、电信、联通:源头治理骚扰电话问题

3·15在行动|江苏出手了!移动、电信、联通都被约谈!来源:中国消费者报近日,江苏省市场监督管理局就“骚扰电话”问题联合江苏省消费者权益保护委员会约谈移动、电信、联通三大运营商,并就广告管理中电信业务经营者应当履行的义务开展行政指导,要求从源头上治理“骚扰电话”问题。

投诉联通如何投诉到工信部?其实有更快速解决问题的办法

如果10010和官网投诉都没有处理好,那还有一个电话可以帮大家解决问题,那就是中国联通消费者权益保护热线“10015”,拨打这个电话转人工客服即可说出自己的需求,有客服会为你解决。维护自身合法权益意义重大,不仅能防止自己出现损失,更能从市场角度来约束企业规范发展,为营造一个良好的市场环境贡献力量。当然,维权也一定...

加钱容易降费难?中国联通被质疑阻止消费者降低资费

后来,经过我态度强硬地反复交涉,并扬言“现在就打010-12300电话向工信部投诉”之后,营业厅的客服人员最终勉强同意当场为我更改套餐。肆129元降到了38元,其实还有更便宜的19元包月我对客服小姐说:我过两个月就不会再用这个联通号码了,请你给我改个最便宜的套餐,过渡期保个号。