京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
中国网络电视台315在线投诉平台在春节后的连续2个工作日内,陆续接到4起关于京东商城的投诉。在网络购物日渐成为人们日常生活不可缺少的一部分的时候,号称要做大做强的京东在物流和服务方面却屡屡表现的不尽如人意,这究竟是为什么?最新进展京东商城的物流信息虚假客服投诉服务形同虚设“京东商城的物流信息虚假,严重...
央视315晚会发布一号热点投诉:网络购物占25%
目前,这个团队已经从56个人,发展到112个人。同样,2015年在中国消费者协会受理的投诉中,远程购物投诉共20083件,占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%,比上年同期上升3.13%。在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等。北京晨报记者陈琳...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
当商家逾期发货时,消费者可以采取以下法律***途径保护自己的权益:1.联系淘宝平台客服:淘宝平台注重保护消费者权益,提供了客服部门,可以通过客服渠道提出投诉和申诉。消费者可以向平台投诉商家逾期发货的情况,要求平台介入并采取相应的措。2.引用消费者权益保护法:如果商家拒绝履行约定交货期限,消费者可以通过法律...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
长假期间,静安区市场监管投诉举报系统接收各类咨询投诉举报共383件,其中投诉286件、举报90件、咨询7件。投诉举报涉及商品类240件、服务类136件;投诉举报量居前五的分别是食品(62件)、服装鞋帽(29件)、互联网服务(26件)、家居用品(19件)、非特殊用途化妆品(18件)。春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤...
啄木鸟投诉11月月报:网络购物投诉同比增长32.38% 金融理财投诉中...
12月6日讯日前,啄木鸟投诉平台发布11月数据。数据显示,2023年11月1日至11月31日,啄木鸟投诉平台共收到消费者有效投诉1023条,投诉涉及金融理财、网络购物、教育培训、房产物业、共享服务、快递物流及网络游戏等多个行业。平台数据显示,从行业来看,11月金融理财行业的投诉占比最高,投诉量297条,约占29.03%;网络购物...
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
杨晓军:近年来我国电子商务发展迅猛,网络购物、网络服务等省时省力便捷的消费方式已经成为消费者普遍选择之一(www.e993.com)2024年10月17日。未来的一段时间,我们认为互联网相关的一些消费会是重点投诉的领域。网购也应擦亮眼睛/图片来源于网络针对这个问题,北京市消协做了哪些准备工作呢?杨晓军介绍:杨晓军:首先北京市消协会定期或者不定期地对外...
退款问题为女性购物吐槽“重灾区”,投诉金额500元以下超四成
退款问题为女性购物吐槽“重灾区”。“电诉宝”显示,2023年全国女性网购消费投诉问题类型TOP10为:退款问题(33.50%)、商品质量(10.33%)、售后服务(8.07%)、网络欺诈(7.56%)、网络售假(6.20%)、霸王条款(5.28%)、发货问题(4.04%)、虚假促销(4.04%)、退换货难(3.79%)、货不对板(3....
上半年九大投诉热点!演唱会“柱子票”、培训机构虚假承诺上榜
受理投诉情况分析2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。投诉热点问题主要涉及电信服务、会员服务营、共享服务、网络购物、金融消费、教培服务、演唱会等行业和领域。
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年上半年相比,旅游、移动电话服务投诉量显著上升,美容、美发服务投诉量下降。图5服务细分领域投诉前十位(单位:件)表5:投诉量居前十位的服务(单位:件)...