一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

12326,请放客服一条生路!”以上是这位航司客服对12326的一些看法和建议。说实话,我对12326也有一肚子话想说。冷静下来,我不想否认局方12326为了提高旅客满意度而要求航企提高客服电话接通率的良好出发点,但动辄采用类似“钓鱼”的方式一个月十几次拨打客服电话来测试接通率,并将这种测试结果纳入对企业的考核,...

旅客称航班杂志刊登代孕广告!航空公司回应

9月5日，华商报大风新闻记者就此事致电厦门航空客服，随后拨打客服给出的该公司新闻部电话，接线工作人员称，已将所有杂志撤下。记者询问为何杂志会出现疑似代孕广告，该工作人员表示正在调查核实。9月5日，记者联系厦门航空客服，对方表示后台有工作人员会核实处理，自己会记录反馈给有关部门。泰东方国际工作人员称，自...

北京应急响应级别调至二级 各航司北京航线机票退改政策汇总

2、东航24小时客服热线:95530。海外用户请拨打:0086-21-20695530。3、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理4、东航APP手机客户端,点击“我的”页面右上角“在线客服”办理温馨提示:后续东航将根据当地疫情防控态势,动态调整航班。您可通过以下渠道查询并了解最新航班信息:1、登录“...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

记者也以消费者的身份拨打了95530客服电话咨询,接线员称票价波动的退票规则的确已经实施,如果都是在东航自有渠道购买,可直接申请;至于同一分销渠道能否退款,需根据具体情况来回答。订票平台也成退票“拦路虎”起起伏伏的机票价格,牵动着不少消费者的心。记者调查发现,除了航司外,在上海12345市民服务热线、黑猫等平台...

厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元

据厦门商报报道一天16万个电话,打爆厦航95557客服热线。这些电话,接听后无人说话,10秒即断……近日,在市公安局相关部门的配合下,机场警方成功破获一起破坏厦航生产经营案,抓获2名嫌疑人,缴获4万多张手机卡、4台电话拨打设备及2台电脑。目前,2名嫌疑人因涉嫌破坏生产经营罪被刑拘。

飞行员在女厕偷拍空乘被抓现行?厦航客服:公司已开展调查

5月19日晚，记者致电厦门航空总部电话，但无人接听(www.e993.com)2024年11月28日。另据沸点视频，有厦门航空客服人员称，已经接到旅客反映，有工作人员正在核实此事，后续可等待官方发布的通知。厦门航空一客服表示：公司已注意到此事，并已开展了调查，后续会对此进行官方通报。来源丨奔流新闻综合极目新闻、九派新闻、沸点视频...

厦航陆续开通6个境外通航地区客服热线

据厦航介绍,一般情况下,境外旅客除登录厦航官网外,还可通过拨打86-592-2226666(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务,但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此,厦航本着“以诚为本,以客为尊”的服务理念,陆续开通境外通航地区的市话服务热线。

厦航昨日开通95557全国客服热线 用信用卡可购买机票

昨日起,厦门航空公司正式开通全国统一客服热线95557,厦航客户服务中心同时成立,并聘请21位社会各界人士为厦航首批社会监督员。据厦航副总经理赵东介绍,旅客拨打厦航95557热线,除了可购买厦航国内航班机票外,还可购买南航等国内其他航空公司的机票,并用信用卡在电话中完成支付。

厦航开通全国客服热线

厦航开通全国客服热线本报讯(记者李英辉)厦门航空公司昨天宣布,从2007年1月16日起,正式开通全国统一客服热线95557。热线服务包括查询航班、预订机票、查询里程、补办积分、变更资料、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查询等系列服务功能。厦航副总经理赵东介绍,通过95557热线,旅客不仅可以通过自助的语音查询服务,...

厦航客服制作“水果客服”庆节日(图)

中国民航网通讯员王玭、康露城报道:9月29日,国庆节前夕,厦航95557客服中心为新入职的31名员工举办了一场别开生面的水果创意拼盘秀活动。“飞机与彩虹”果盘(刘学敏/摄)“风雨无阻”果盘(刘学敏/摄)这些新进员工都是1995、1996年出生的“小鲜肉”,航空公司的客服,不仅要用声音传递微笑,更要熟悉客规、销售...