陕西移动西安分公司:情暖金秋 让服务更有温度
经询问得知,李大爷是中国移动20多年的老用户,今年还没有兑换过手机积分,罗妮又详细地给老人讲解了积分的兑换权益,在征得老人的同意下,为老人兑换了话费。临走时,罗妮还给老人教授了手机模式的调试方法,细心叮嘱老人下次出现同样的情况该怎么操作。罗妮专业、周到的服务获得了老人的称赞和认可。耐心服务让外来客户更...
我是中国移动老用户:从138到188
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中国移动终于“大方”了,10年没换号的老用户,可以享受4大特权
相信这一政策的实施将进一步提高老用户的满意度,巩固中国移动在行业中的领先地位。中国移动宣布为10年未换号的老用户推出四大特权的政策,目的是回馈长期支持该运营商的用户。根据相关报道,这项政策包括优先办理飞机场免费VIP候机室会员卡、免费升级5G套餐、享受全年高峰期不限流量套餐以及担保子女进入重点高校的机会。...
温州移动,伤了多少老用户的心
投诉详情:139***3371作为移动公司的老用户,移动公司运营商致电告知我有福利活动,称每月会赠送十几元话费,加钱能升级宽带。然而,他们在整个沟通过程中,对于相关权益、违约金以及合同事宜只字未提,只是一味强调活动免费升级,不想用随时取消,却未阐明具体内容。结果,在我毫不知情的情况下,就为我办理了送话费和升宽带...
江苏移动以“变”焕新,赋能智慧生活
市民许先生是移动十年的老用户了,也是“优+权益”的体验者,他表示自己一直是咪咕视频、咪咕快游等移动APP的忠实会员:“我在闲暇时间喜欢和朋友开黑、追剧。‘优+权益’业务上线后,我第一时间登录掌厅领取了会员权益,咪咕快游每月20小时云端免费畅玩,5G开黑从不卡顿,游戏体验感得到了巨大提升。”...
来电显示费多收了8年?中国移动:是老套餐,换新可免费
“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费,如果不是查看账单发现了,就要被这么一直收下去(www.e993.com)2024年9月18日。”近日,中国移动用户陈先生向澎湃质量观投诉平台反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。记者了解到,中国移动2022年曾公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
南昌的黄先生是中国联通(4.470,0.00,0.00%)用户,去年他想变更自己60元/月的套餐,但中国联通APP内提示他无法降档。黄先生只能暂时搁置此事,五个月后回老家在当地线下营业厅才得以办理完成。另一位投诉者是将近10年的中国电信(5.950,0.07,1.19%)老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月...
【2023年年终盘点】个人网盘存储和共享之争:谁能给我免费的1TB...
以中国移动云盘为例,其在2022年年底推出“全球通尊享云计划”,中国移动用户使用手机号登录云盘后,其云盘APP会直接提示“激活”权益获得8T个人云空间+4T家庭云空间,如此大容量的空间属实让不少中国移动老用户惊喜了一把,不过该活动并未持续太长时间,激活海量中国移动云盘用户后,中国移动云盘也开始兜售起的VIP体系了。
中国移动宰我们这些老客户真可谓是磨刀霍霍,尤其是1380/1390的
我昨儿看到有人在聊中国移动,说为啥中国移动现在不香了?说3月20号中国移动的公告,2月份移动客户减少51万户。51万户,啥概念?一个大中等县的全部人口离开中国移动了。其实说中国移动,我觉得我最有发言权,你想想一个快30年没换号的老用户啊。首先,我们这种老用户的费用是全国所有的移动用户里最贵的。我现在还...
10年不换手机号码的老用户,中国移动会给出“特殊待遇”吗?
对于三大运营商来说,10年的老用户并不在少数,对于这些老用户他们确实会给出一些“特殊的待遇”,只不过这些“特殊待遇”我相信很多老用户都不领情。我们先来看一下运营商会给老用户哪些“特殊待遇”。第一、套餐不断升级。不管是移动还是联通或者电信,其实对于老用户来说,这些运营商都特别“照顾”,所以他们的...