升易降难 电信资费如何实现“套餐自由”?
电信资费套餐"升档容易降档难"的话题,近日再次在社交平台冲上热搜。有网友分享与中国移动的交涉经历称,家里老人原本用的是79元套餐,因为用的不多,所以打10086的电话想申请资费低一档的套餐,结果却被中国移动客服专员回电推销了99元的套餐。在评论区里,也有不少人留言,表示有着类似的经历,怀疑中国移动故意...
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
从今年4月份开始,刘女士中国联通套餐中多出一个15元/月的资费。右图为她在黑猫平台的投诉。受访者供图。实际上今年3月刘女士已有过类似遭遇。当时她收到一条短信,通知她开通了一项5元/月的新业务,惊讶的刘女士立即拨打中国联通电话质询,客服才予取消。除了暗中增订套餐,也有用户被“诱骗”升级。今年7月,广...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
另一位投诉者是将近10年的中国电信(6.490,0.02,0.31%)老用户,想换套餐但每次问客服都被告知目前是最低档,费用几乎每个月130元起步。还有中国联通用户提到,客服对其称,8元资费是超60岁和持低保低收入人群才能变更使用的套餐。记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
今年5月刘先生为家里老人办理降套餐资费,想把中国移动的79元套餐进行降档,结果一番操作后套餐反升级为99元每月。这番谜一样的操作是如何完成的呢?第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。第二步、客服专员回电,...
运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
广州移动来电告知他,再次开通来电显示,需收取6元/月的资费。邓先生的遭遇并非个例。黑猫投诉平台上,涉及“来电显示”的投诉达上千条,投诉对象涉及中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。记者注意到,2022年初,工信部曾提到,截至当时,来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中,占比低于2%。“下...
来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
黑猫投诉平台上,包含“来电显示”的投诉内容达上千条,投诉对象涉及中国移动、中国联通、中国电信三大运营商(www.e993.com)2024年10月20日。记者注意到,2022年初,工信部曾提到,截至目前(2022年初),来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中,占比低于2%。“下一步将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等...
打好“组合拳”让电信行业营销套路无处遁形
“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话,让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变,每月还多送20G流量。结果办理之后,发现套餐费每月贵了20元不说,多送的20G流量也只限热门APP使用。”近日,福建厦门一博主在微博吐槽运营商外包公司推销该套餐套路引发不少网友关注。(11月8日《工人日报》...
中国电信NB-IoT资费套餐出炉:包年20元/户/年
中国电信NB-IoT资费套餐出炉:包年20元/户/年7月14日消息,中国电信北京公司于7月13日联合天翼物联产业联盟、华为共同举办主题为“物联新时代…继续阅读中国电信NB-IoT资费套餐出炉:包年20元/户/年
中国电信High卡回归 电信High卡资费、流量套餐内容介绍
我们获悉,中国电信High卡月租为69元,提供60G全国通用流量,200分钟通话,60G天翼云盘。流量超出部分3元/GB,语音超出部分0.15元/分钟,国内短/彩信0.1元每条。另外,允许办理一张副卡,月功能费10元。据了解,此次推出的High卡产品,主打5G手机卡,以大流量、网速快、云盘容量大等特点满足追求个性、热衷新事物的Z世代年轻...
适合老年人的资费套餐有什么?中国电信青岛分公司:可为老人办理...
7月29日下午,中国电信青岛分公司副总经理林敏做客民生在线,与网民在线交流。本次网谈共征集到22条留言,就网友关心的热点问题,本报记者进行了追访。●网友留言:电信公司有适合老年人使用的资费套餐吗?记者追访:电信公司面向老年人推出了孝心卡,月租费19元,包括每个月100分钟通话、2GB通用流量、10GB定向流量。用户可...