快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?
孟先生说,自己不是不能理解快递员把快递放快递柜、代收点,“毕竟大部分上班族白天都不在家,派件确实困难”。但令他气愤的是,快递员擅自决定之前根本没有和自己进行沟通,“经常是我明明在家,也不送。这就不是方便了,完全是偷懒”。更令他不满的是,自己想要投诉解决这个问题,却十分困难。“和快递员说过几次,没...
快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等
调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
“许多快递员不愿意‘送货上门’,一件快递快递员只能挣8毛~一块,一天送个一百二十件,去掉吃饭只剩不到一百块,这样算下来一个月收入也就两千多块,没有人愿意做。”申通快递员孙师傅说,平时快递都放在驿站里,送货上门的效率太低,有的时候一天要积压几百件快递。有的用户投诉快递员不送货上门,但再怎么投诉也送...
未经用户同意擅自将快递放丰巢、代收点,最高罚3万元!快递新规公布
《办法》第五十四条指出,经营快递业务的企业有下列情形之一的,由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款:(一)未经用户同意代为确认收到快件的;(二)未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;(三)抛扔快件、踩踏快...
驿站快递柜成默认代收点,快递上门为啥这么难?
这几天,各大快递公司的送货量都在增加。日常生活中,我们也常会遇到有些快递员为了投递方便,不再送货上门,转而直接将快递放至自提柜、驿站、门卫等代收点,让消费者自取。由此,还滋生出快递丢失、快递难找、需额外支付存放费等问题。对消费者来说,上门投递虽好,但投递服务的申诉率却居高不下;而快递员认为,这是...
快递到了可直接放代收点吗?律师这样说
●律师建议,若快递员拒绝派送,收件人可先投诉到快递公司,后通过12305热线向相关部门申诉,如果仍然无法解决,还有提起民事诉讼的权利近日,消费者“双十一”购买的商品陆续发货,但部分配送员在快递包裹抵达时,以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点(www.e993.com)2024年10月27日。律师表示,此举不仅违反了相关法律法规规定,还应承担造成快递丢失、毁损...
快递擅自送至“代收点”仍是常态
据了解,此次调查由扬州市消保委联合扬州大学大学生志愿者,围绕快递员是否擅自将快件放至代收点、快递面单隐私保护情况、快递内容检查等方面,对顺丰速运、京东、圆通、申通、中通、邮政、韵达、极兔、德邦、跨越速运共10家快递服务公司展开。调查结果显示,收件环节中,快递员擅自将快件放至代收点的现象严重。调查的10家...
网络消费维权的七个常见问题
第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。四、快递擅放代收点,造成损失谁担责?快递公司应担责。对于不能当面验收的,在放置快递柜或代收点前,应该获得收件人许可...
快递“上门”调查②丨送一单只赚2毛钱,快递小哥直言“送货上门”难
3月1日,《快递市场管理办法》正式施行。新规受到了各界的高度关注,人们盼望新规能遏制未经允许动辄放驿站、快递柜的行为。然而记者连续多日调查发现,许多快递代收点仍“爆满”,很多居民仍然没有接到快递送货上门的电话。新规实施后,部分快递小哥为何拒绝挨个打电话送货上门?这背后还有哪些矛盾待解决?近日,记者采访多位...
快递丢失 该由谁赔
快递公司称,包裹已经放在快递架上,并向李先生发送了包裹入架的照片。“对方说这意味着包裹已送达,所以丢失概不负责。”李先生认为,快递员未经允许就将快递存放到代收点,丢失了应照常赔偿。中国城市报记者注意到,《快递暂行条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指...