不按新规落实,已有快递企业被立案处罚!
12345总共的申诉量是1400多件,接近20%是关于《快递市场管理办法》相关的申诉,比如说未按地址投递、虚假签收、不经客户允许擅自放快递柜或驿站。还有一些是省局通过12305转办下来的一些线索案件。在处理这些案件中我们全部做到了闭环。03通过其它途径保障快递员合法权益针对目前部分快递员反映“新规实行前后,配送价格无...
新规施行后“不告而投”仍存在,你的快递被送到家了吗?
一名快递员说:“顺丰快递确实做得到送件上门,因为他们收费高。他们一件的派费将近2元,我们只有0.5元,是你会怎么选?”另一名快递员说,他每单快递的派送费只有0.8元左右,有时一天要打几百个电话,很多还打不通,“把快递放到快递柜、驿站也是无奈之举”。他认为,新规施行后快递员收到的投诉会增加,希望公司执行...
快递新规实施,投递违规最高罚3万!快递员给你打电话了吗?
面对新规“擅自使用快递服务站属违规”的表述,这位快递员说,公司要求提前给每个收件人打电话,这样,每天的工作量会增加很多,“一天需要拨打近200个电话。每天的配送量本来就很大,现在每一件都要打电话确认,肯定会更忙的。”该快递员说。收件市民:“快递员的来电明显多了”自《快递市场管理办法》施行后,“按需...
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
《快递市场管理办法》正式施行不“按需投递”消费者可拨打12305投诉一位市民在丰巢快递柜取件。3月1日,《快递市场管理办法》正式施行,其中明确,经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施,情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。对于...
快递新规3月1日起施行 快递公司:派送时效可能会出现延迟
由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款。孟博建议:“发生快递服务纠纷,消费者可以致电快递公司进行投诉,也可拨打邮政业消费者申诉专用电话‘12305’进行投诉,依法维权。”(除孟博外,其余受访者均为化名)...
3月1日起,快递擅自放驿站最高可罚款3万!多家快递回应来了
《快递市场管理办法》(以下简称新规)将于2024年3月1日起施行,其中规定:未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款(www.e993.com)2024年7月23日。实际上,有人想快递送上门,也有人想投到快递服务站。对于新规里“按需投递”的要求,各快递企业将如何应对?江苏省邮政管理局将如何督促落实新规...
“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...
近年来,“快递不送上门”已成为快递服务投诉的“重灾区”。3月1日起,新修订的《快递市场管理办法》正式实施:经营快递业务的企业未经过用户同意,不得代为确认收件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。目前新规实行已有一周有余,...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
随后,记者把这一投诉方式告诉包女士,包女士抱着试一试的态度拨打了12305电话,通过12305平台很快与快递企业专门负责处理的专业取得联系,这一次,快递专员详细记录了事情的经过,并给出了承诺:“这边最迟7天会给你一个处理结果,他们会有相应工作人员联系您,因为我这边下达投诉了,他们如果没有联系您,我们会给他们相应处罚”...
去年中通申通等五家快递企业被投诉最多 可拨12305打分
黑龙江日报2月23日讯22日,记者从省邮政管理局网站获悉,2016年我省邮政快递12305申诉中心共受理申诉1.5万余件,比2015年增加6115件,增加近7成,其中投诉快件丢失短少问题的最多,为5411件,占比38.3%,投诉问题最多的五家快递公司分别为:中通、申通、韵达、邮政和天天。