【2024年工作展望】华农保险广西分公司:征程万里风正劲 重任千钧...
2023年,华农保险总部内部考核中,华农保险广西分公司多项客服理赔数据在考核中长期领跑。2024年,华农保险广西分公司将围绕“客户为中心”打造出一套数智化、系统化的客服队伍考核标准,以客服部为主阵地,从夯实理赔队伍建设、优化理赔流程、加强消费者保障教育等多方面提升客户服务质量。做到将日常工作清单化、监督检查常态...
北京首季理赔成绩单出炉 华农车险得分垫底
主要的车险理赔服务承诺包括十项内容,例如,接报案24小时×365天实时服务,保障报案电话接通率95%以上;接到报案10分钟内联系客户指导勘察定损;客户异地出险时,保险公司及时委托当地分支机构或合作单位查勘定损;对重大人员伤亡案件设置专人对客户进行理赔指导和医疗咨询;客户定损时,保险公司指导客户填写索赔申请书,向客户提供...
华农保险快速启动应急预案 助力抗击防控疫情
一是开通24小时客户报案咨询服务热线专线服务。客户可通过华农保险统一客户服务电话4000100000、“华农保险”微信公众号等途径进行报案和理赔咨询。二是开通紧急住院医疗费用快速理赔垫付服务,对符合保险责任的申请,积极垫付理赔款,保障治疗需求。三是简化理赔流程,开通绿色通道,客户可不提供保单,直接通过微信报案并上传材...
华农保险助力抗击防控疫情 众志成城全力保驾护航
1月21日服务举措:24小时客户报案咨询服务热线专线服务。客户可通过华农保险统一客户服务电话4000100000、“华农保险”微信公众号等途径进行报案和理赔咨询;开通紧急住院医疗费用快速理赔垫付服务,对符合保险责任的申请,积极垫付理赔款,保障治疗需求;简化理赔流程,开通绿色通道,客户可不提供保单,直接通过微信报案并上传...
“车险缴费实名制”即将落地河北
据不完全了解,全国有20多个省市已经实施车险缴费实名制,其主要目的在于规范车险销售行为,进一步保护客户的知情权和选择权,方便客户自主选择保险公司和车险产品。特别提醒消费者,实施车险缴费实名制不会增加车险保费。您在投保过程中遇到任何问题,可以拨打保险公司客服电话或到保险公司营业网点进行咨询。(刘莎)...
2017年广西车险服务指标公开 (1/2)
1.辖区财险公司的报案电话接通平均时间为14秒钟,即客户拨打报案电话至保险公司客服接听的平均等待时间为14秒钟(www.e993.com)2024年10月19日。接通电话最快的公司是永诚产险、中华保险。(车险理赔服务广西地方标准规定,该指标的标准为60秒钟)2.辖区财险公司的查勘员到达现场平均时间为17分钟,即查勘员与客户取得电话联系后至查勘员到达事故现场的平...
北京首季理赔成绩单出炉:华农车险兑现理赔承诺得分垫底
主要的车险理赔服务承诺包括十项内容,例如,接报案24小时×365天实时服务,保障报案电话接通率95%以上;接到报案10分钟内联系客户指导勘察定损;客户异地出险时,保险公司及时委托当地分支机构或合作单位查勘定损;对重大人员伤亡案件设置专人对客户进行理赔指导和医疗咨询;客户定损时,保险公司指导客户填写索赔申请书,向客户提供...
2017年广西车险服务指标公开 (1/5)
1.辖区财险公司的报案电话接通平均时间为14秒钟,即客户拨打报案电话至保险公司客服接听的平均等待时间为14秒钟。接通电话最快的公司是永诚产险、中华保险。(车险理赔服务广西地方标准规定,该指标的标准为60秒钟)2.辖区财险公司的查勘员到达现场平均时间为17分钟,即查勘员与客户取得电话联系后至查勘员到达事故现场的平...
财联社保险周报(5月25日)|保险公司|寿险|健康险|保险产品|财险|...
前瞻产业研究院:预计2025年保险科技投入将增至955亿银保监会:3月份后保费收入有明显回升一季度49家险企亏损,9家亏损过亿元今日头条收购百科名医网,多家科技巨头入局大健康领域上海金融科技产业联盟成立,中国太保在列机构要闻受保证保险和车险业务拖累华农财险2019净亏损2.16亿...
银保监会通报车险市场乱象整治情况,叫停名单增至32家
近日,中国银保监会财险部近期向保险业协会、各财险公司下发了《关于继续加大车险市场乱象整治力度有关事项的函》,总结近期以来各银保监局对车险市场乱象治理的相关情况。据悉,截止4月30日,浙江、广西、安徽、河南、四川、山东、青岛、新疆、山西、黑龙江、湖南等11地银保监局针对违规不执行报批条款费率的多发现象,先后...