广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
处理消费投诉涉案金额同比增加6.05亿元,增幅达55.27%;为消费者挽回经济损失3.98亿元,同比增加1.32亿元,增幅达49.42%,占全国消协组织总量29.05%;成功调解加倍赔偿投诉432件,消费者获加倍赔偿金额48.96万元。消费维权工作成效得到人民群众充分肯定,全省消委会组织收到锦旗、表扬信125面(封),同比增长16.82%。图2:近5年挽...
【“金”牌调解】直播间买化妆品遇到质量问题咋维权?能要求商家十...
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定,“人身损害的赔偿责任:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入”,经销商应当赔偿孙女士医疗费等合理费用。孙女士是否可以要求经销商“假一罚十”?03...
消费者权益保护指引十问十答
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
《消费者权益保护法》第八条知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用...
...投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难……得物如何保障消费者权益?
除了质疑得物卖假货,产品瑕疵也是投诉热点。一位消费者称,自己购买了全新正品coach水桶包,收到的包底部皮边有剐蹭掉皮,是瑕疵品。该消费者表示,“得物回复说剐蹭是在可发货范围,拿瑕疵品以次充好,平台95新瑕疵品价格1100,我购买全新正品是1379,得物拿瑕疵品代替全新正品,我要求赔付300-500元。”消费者投诉...
3.15国际消费者权益的小知识
消费者权益日的由来“3.15”即“国际消费者权益日”(InternationalDayforProtectingConsumers’Rights)(www.e993.com)2024年7月6日。1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。
2023年乐山市消费维权十大典型案例
二、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”第五十二条:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事...
中国质量万里行促进会发布2023年度投诉维权十大典型案例
案例一:包装食品打开有异物,商家甩锅消费者内蒙古消费者张先生在当地商店购买了一袋由福建某食品公司生产的售价为6元的果冻,孩子在食用第三个果冻时发现里面有一只蚊子。张先生从产品包装袋上找到了厂方服务热线进行投诉并要求赔偿,但问题迟迟得不到解决,遂向质促会寻求帮助。质促会接到张先生投诉后,面对问题果冻既...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
经大足区消委会核实,何先生的父亲食用该款奶粉出现的症状实际为过敏反应,不属于食物中毒,奶粉本身并无质量问题。经调解,超市同意对未开封的4罐奶粉退货退款,退还何先生3200元,何先生对此调解结果表示满意。案例评析根据《消法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
《产品质量法》第四十条第一款:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。