民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
今年3月份,刘先生把中国联通在未告知客户、未征得客户同意的情况下,擅自开通增值业务并扣费的情况,投诉到中国联通官方客服10010和山东省通信管理局。中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘...
以话费形式替第三方平台收费 临沂市民投诉联通公司乱扣费
据刘先生回忆,去年也是联通公司代第三方平台收费,以话费形式收了他150元。后经他投诉,联通公司最终以话费的形式将钱退还给了他。对于这种退款方式,刘先生十分不满,刘先生认为,自己办理的套餐是后付费(即这个月用完下个月交费)。联通公司将收取的第三方平台费用以话费的形式返还(即下个月抵扣一部分话费)给他,等于...
联通手机话费挖坑 媒体:投诉难比乱扣费更可恶
“实在不给解决,可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下,记者拨通了中国联通总部的投诉电话,结果又遭遇到了踢皮球,投诉被总部客服人员转至联通内蒙古分公司,内蒙古分公司又将投诉转回呼和浩特分公司。绕了一圈,留下印象的只是客服人员的甜美声音。不知道这位记者在投诉时,有没有“暴露”自己的记...
济南市民质疑中国联通乱扣话费
济南市民质疑中国联通乱扣话费[cp]#济南爆料##济南市民质疑联通乱扣话费#投诉后,客服表示是当地营业厅所为[怒]据网友:“本人21年10月从移动转到联通用户,本月通过联通app中发现有一笔增值业务-联通来话宝3元/月的业务,打人工投诉后,客服表示是当地营业厅所为,在线客服解决不了,今天再次看21年12月...
济宁联通公司乱扣费,被投诉了,官方回复!
济宁鲁桥的一位市民投诉联通营业厅乱扣费怎么回事?原来是该济宁市民之前接到过自称是鲁桥联通营业厅电话说我的手机卡可以办理49元达标送宽带业务,接到电话通知后到到现场办理宽带。从2022年10月份不知道什么情况下给该用户以低消补收为由多扣了7快多,11月份又多扣了8快多,经过查看工单发现是以消费未达标送手机补...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
消费者投诉被自动开通“安心包”服务黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生使用的是华为双卡双待手机,一张中国联通卡作为主卡,套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限,刘先生日常通话、上网使用的都是这张卡(www.e993.com)2024年10月20日。而另一张中国移动卡因与自家宽带和其他应用账户绑定,便只办理了9元/月的套餐(含40分钟通话、30条短信,上网单独付费...
长春网友爆料:中国联通乱扣流量费,七旬老人四个月被莫名扣费190元
工号为0427的客服人员并未给出明确解释,只是说套餐外流量中国联通是1MB收费0.27元。王先生解释说自家老人平日根本不会用手机上网,何来产生这么多流量?0427号客服人员开始不耐烦了,反复强调流量费没扣错,最后竟然直接挂断了王先生的电话。对于联通乱扣流量费及客服人员态度差等问题,王先生向吉林联通进行投诉,目前尚未...
吃相太难看!被大量的用户举报之后,中国联通终承认“乱扣费”
截至目前,仅在网上平台上收到的投诉就有1700余件,这些投诉都是由于用户不知情而被扣费,而且有些用户的扣费金额高达95元,最高可达几百元。对于运营商而言,扣费并不是什么稀奇的事情,几乎所有的手机用户都遇到过类似的情况,但像这样的情况,却是闻所未闻。
被大量用户举报后,中国联通官方承认“乱扣费”!
据了解,在5月6日凌晨,有大批联通用户收到了扣费95元的短信,而且这还是在机主本人没有主动操作的情况下,相当于是凭空被扣掉95元。因为被扣金额较大,于是有网友就将扣费短信截图发到网上,随后大量相似遭遇的联通用户自发联合起来举报中国联通。截至目前,仅黑猫投诉这一个平台,就有1700多条投诉联通莫名其妙扣...
消费维权速报丨5G升级包乱扣费?澎湃介入后联通退一赔二
11月24日,澎湃新闻就此事联系了联通客服,联通表示毕女士的诉求已上报反馈,后续会积极处理此事。11月27日,毕女士表示,联通已承诺从下月起取消套餐,除了退还多扣的费用外,还另外进行两倍赔偿,总计735元。毕女士所称联通扣费业务明细受访者供图消费者投诉:...