消费者以换代修反复“薅商家羊毛”,法院:不应滥用消费者权益
原告易某认为,商家拒绝自己换货要求的行为构成欺诈,将商家起诉到北京互联网法院,请求法院判令被告商家赔偿500元。被告商家辩称,涉案吹风机不符合换货要求。被告按照售后政策提供售后服务,网店售后政策规定“自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品”,而...
普洱茶十倍赔偿,消费者权益保护:商家售假普洱茶,法院判决十倍赔偿!
为了更好地保护消费者的诉讼权益,中国茶行业出台了普洱茶十倍赔偿的明知规定。根据这个规定,如果消费者购买到假冒伪劣的案例普洱茶,可以要求茶商进行十倍的起诉赔偿。这意味着,如果消费者购买到价值100元的云南省假冒伪劣普洱茶,茶商将需要赔偿消费者1000元。这个规定的不存在出台,对茶行业的地方发展起到了积极的打开...
百瑞赢投诉:消费者投诉怎么赔偿?
关于赔偿问题,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者在受到侵害时,有权要求商家承担相应的赔偿责任。赔偿方式可能包括退货、换货、修理、赔偿损失等。具体赔偿金额应根据消费者的实际损失和商家的过错程度来确定。在调解过程中,投诉机构会根据相关法律法规和实际情况,对赔偿问题进行裁决或调解。
消费者权益保护指引十问十答
消费者可先找商家协商,如不成,可以向消保委或市场监管部门投诉举报,或者收集好证据直接提起诉讼,要求退一赔三。法条链接(上下滑动查看)◆国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》第七条经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:(一)虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
第一部分投诉概况分析2023年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。全省消委会收到锦旗和表扬信125面/封。从总体情况看,2023年消费投...
【最新】汕头公布2023年度八大消费维权案例
接诉后,经龙湖区市场监管局执法人员调解,商家为投诉人办理退货退款手续,挽回经济损失403元(www.e993.com)2024年7月3日。案件点评根据《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由……”王女士购买的衣服适用“七天无理由退货”,经营者应...
3.15国际消费者权益的小知识
消费者权益日的由来“3.15”即“国际消费者权益日”(InternationalDayforProtectingConsumers’Rights)。1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料、自由决定选择以及要求赔偿和要求保障有益的健康环境等权利。
商品缺金少量,商家会受到什么惩罚?怎么举报?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家进行短斤缺两属于违法行为,消费者有权要求商家退货、赔偿损失等。因此,当消费者发现商品短斤缺两时,可以向商家提出投诉,要求退货或赔偿。如果商家拒绝履行义务,消费者还可以向相关部门举报,维护自己的合法权益。那么,当消费者遇到这种情况时,应该怎样举报和维权呢?...
三亚探索实施星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度
当合法权益受到侵害时,李先生想到通过“三亚放心游”平台寻求帮助。提交相关证据后,他很快得到了回复,随后旅行社也打来电话,表示同意将费用退回。170元不算多,但让李先生看到了三亚保障消费者合法权益的魄力。今年,三亚探索实施星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度,通过制度创新解决消费者权益保护的痛点、难点,...
2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉615,365件,解决497,142件,投诉解决率80.79%,为消费者挽回经济损失59,064万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉9,782件,加倍赔偿金额336万元。接待消费者来访和咨询58万人次。