iPhone 16系列发售引发配送速度竞争,电商大战一触即发
更值得注意的是,消费者在直播间下单的iPhone16,承诺将在9月20日早八点陆续发货,而晚发则需要赔偿,这种对配送速度的高要求在电商界并不少见,却在新一代iPhone的预售过程中提升到了新的高度。电商巨头京东也不甘示弱,其在北京地区的iPhone16预计发货与官方渠道同步,约定的送达时间为9月20日,确保了消费者能够...
“京东特快”升级!支持“超时退费” 航空件晚到可全额赔付
“京东特快”升级!支持“超时退费”航空件晚到可全额赔付京东快递近日宣布推出“京东特快”服务升级版,即为航空件晚到1分钟就赔付的承诺。这项试点服务目前在北京、上海、广州、深圳和杭州等五个城市进行,未来将会在全国范围内推广。当消费者选择“京东特快”寄送快递时,若实际到达时间超出下单时所展示的时间,...
晚必赔再升级,京东物流出招重新定义快递超时退费
京东快递则提出了三大服务承诺,“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”以及“派送不上门必赔”等,也就是说,如果快递小哥未经客户同意,未能按标准上门揽收或派件,京东将赔付6元客户体验保障红包。这次京东还对此进行了升级服务,推出了“航空件晚到必赔”服务,即如果航空件晚到1分钟,也会全额赔付。值得注意...
阿里赔偿10亿!二选一案京东赢麻了丨一周电商大事
据京东集团消息,2023年12月29日,北京市高级人民法院对京东诉浙江天猫网络有限公司、浙江天猫技术有限公司、阿里巴巴集团控股有限公司“二选一”案做出一审判决,认定其滥用市场支配地位实施“二选一”的垄断行为成立,对京东造成严重损害,并判决向京东赔偿10亿元。对此阿里方面回应称,“我们已获悉此消息,我们尊重法院的判...
重新定义!京东发布家电送装一体服务规范
如果京东物流未按约定的时间送货上门并安装,消费者可要求赔偿,在订单中联系客服进行反馈即可。在安装过程中,服务人员如果巧立名目要求增加安装费用,消费者也可向客服进行反馈,核实后不仅会退还多收取的费用,还可额外要求赔偿多收取费用一倍的金额。截止到目前,已有99%的京东自营电视及部分洗衣机支持“送装一体”...
送得快且送到就装,京东618升级家电送装一体服务
如果京东物流未按约定的时间送货上门并安装,消费者可要求赔偿,在订单中联系客服进行反馈即可(www.e993.com)2024年9月22日。在安装过程中,服务人员如果巧立名目要求增加安装费用,消费者也可向客服进行反馈,核实后不仅会退还多收取的费用,还可额外要求赔偿多收取费用一倍的金额。截止到目前,已有99%的京东自营电视及部分洗衣机支持“送装一体”服务...
洗衣工厂突发大火 送洗衣物怎么赔?京东洗衣打了个样
据罗戈网.物流沙龙了解,就在前不久,京东物流还对京东洗衣进行了服务升级,增加了4大赔付承诺,分别是洗坏赔、超时赔、丢失赔、未洗净赔。最为重要的是,极致性价比。市场上传统的洗衣店收费标准根据衣物类别和价值从几十元到几百元不等。但在京东平台上,三件衣物,无论是棉服、羽绒服、衬衫等,收费仅为79元,洗...
京东物流向员工发放千万新股;1元1斤转卖退件快递?韵达回应;邮政...
京东新增开放平台送货上门服务规则,未按要求履约或须赔付1000京豆近日,京东修订并细分《京东开放平台送货上门服务规则》。如果商家打标“送货上门”并使用线下签约物流服务商承运订单,如非大件商品未按要求履约,当消费者投诉未送货上门并成立时,商家需赔付消费者300京豆;大件商品则赔付1000京豆;若商家选择商品自主打标“送...
京东服务+洗衣再升级:四大赔付更安心 极致低价更省钱
为更好解决如袁女士这类消费者的后顾之忧,京东服务+洗衣服务推出四大承诺:限时洗净返还到家,每超时一天即可申请相应额度的赔偿,同时还承诺洗坏赔、丢失赔、未洗净赔。“衣服送晚了就赔。洗不干净也有补偿,洗坏、洗丢都能有理有据的赔偿,让我也很安心。”袁女士表示,“支持异地收寄衣物,免费上门取送,以后我给...
赔付数千万后服务再升级!京东洗衣业界“卷王”的身份藏不住了
张先生送洗的一双原价1500元的运动鞋和一件原价873元的冲锋衣。事发后,他在周五接到京东客服的致歉电话,按其指导提交衣物的价值证明材料,周日便收到全额赔偿。陈女士同样是在上传衣物购买订单截图后,迅速收到近一万元的衣物全额赔款和洗护服务退款。其中,她送洗的羽绒服已经穿了好几年,现在正好换件新的。