游客提前12天退团 要求全额退款遭拒 旅行社:专列退票造成损失|...

随后，旅行社告知李女士只能退掉40%的费用，李女士不同意。而后经过相关文旅部门介入并协商，旅行社同意退70%的费用，但李女士坚持要全额退款。“我提前12天要求退团，旅行社告诉我们因为给我们订了旅行专列车票，他们有损失。但我查看了12306的信息，提前8天退票都是没有手续费的。”李女士说。李女士认为，合同里...

成都一游客提前12天退团 要求全额退款遭拒 旅行社:专列退票造成损失

随后,旅行社告知李女士只能退掉40%的费用,李女士不同意。而后经过相关文旅部门介入并协商,旅行社同意退70%的费用,但李女士坚持要全额退款。“我提前12天要求退团,旅行社告诉我们因为给我们订了旅行专列车票,他们有损失。但我查看了12306的信息,提前8天退票都是没有手续费的。”李女士说。李女士认为,合同里也有...

旅行团竟派人在购物点看守,强制游客驻足,一季度广东消费投诉量...

另外,一季度全省消委会组织为消费者挽回经济损失11739.02万元,同比增长86.75%,增加5453万元;消费者加倍赔偿金额约8.83万元,同比增长299.09%,增加6.62万元,反映消委会组织消费投诉调解效能不断提升。市场持续升温,电器、服装等类别投诉多一季度商品类投诉78984件,同比上升117.43%,占投诉总量41.25%。其中,家用电子电器类(...

八大消费投诉热点!“代维权”“地图导航”“演出票务”等上榜

在多次联系客服无果后,消费者选择退款,但被收取20%的退票费。消费者认为自己并没有收到任何票,退票需收取手续费的界面在消费之前也并未向消费者展示。消费者投诉要求全额退款。消协意见亟需加强对二级票务平台的监管,确保票务信息全流程可追溯,避免黄牛票在二级票务平台泛滥,以维护市场秩序和消费者权益。7外...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

对此,涉事旅行社建议消费者通过法律途径解决或联系平台。而涉事平台则表示,可以处理退款,但不承担额外经济损失。目前,双方尚未达成一致。2、邯郸一装修公司收钱不施工、退款打白条,涉50余位消费者160余万元近日,有邯郸消费者向澎湃质量观投诉平台反映,自己及其他50余位消费者与秦皇岛华璟庭装饰工程有限公司邯郸分...

文娱退票难、研学游价高质低……浙江省消保委发布2023年度消费...

1月26日,浙江省消保法发布年度消费投诉分析(www.e993.com)2024年11月18日。据统计,2023年度全省消保委系统共受理消费者投诉66488件,同比上升21.66%,为消费者挽回经济损失3047.13万元。其中,文娱票务、旅游出行、研学培训、定制家居、网络消费五方面投诉问题突出。临近演出门票临时涨价文娱票务投诉上升明显...

包机由直飞变转机,旅行社未按约定提供过渡酒店赔钱

提示：旅游者在旅游行程结束前有单方解除合同的权利，本条款所规定的违约金可能过分高于因旅游者违约给旅游经营者造成的损失，加重了旅游者的责任，有违公平原则。五、“合同一经签订且付全款，团队机票、列车票、船票即为出票，不得更改、签转、退票”提示：组团社在扣除必要费用后应将余款退还给旅游者，即尚未购买...

暑假旅行网上订票订酒店,这些事项要留意

最后,消费者在网上订票、订酒店、预订旅行团等,要妥善保存预订时的宣传页面截图,包括旅游产品的行程安排、酒店房型介绍、机票退改说明等,作为发生消费争议的证据。此外,消费者如果在旅游过程中权益受损,可通过录音、录像、拍照等方式取证,及时与经营者或平台协商解决,协商不成可拨打当地12345电话投诉。

十万网友调查:去哪儿订票界面全是套路 同程旅行霸王条款

随着旅游业回暖,越来越多的人通过互联网预定旅游产品,从跟团出游到旅游碎片产品,大多都获得了不错的消费体验。但随之而来的是退票纠纷、霸王条款、高额手续费等问题频出,给消费者带来了不少困扰。值此“3·15”来临之际,凤凰网财经发起了消费投诉大调查,截止北京时间3月15日,有超过13万的网友参与了投票。在出行...

等了5小时没有票,游客气到报警!知名景区回应

该网友表示,自己4日晚上跟随旅行团到达兵马俑景区门外后,却被导游告知需要“碰运气”等待,而在等待了5个小时后依旧没有门票,导游表示旅行社退还120元的兵马俑门票费用,“都说没来兵马俑就等于白来西安了,看来我这是属于白来了”。还有一名同样遭遇的游客表示,自己也在4日晚遇到了此类情况,并且已经报警处理。