800元机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行”“铁友...

随后《中国消费者报》拨打了铁友旅行网的官方客服电话，却被提示需要提供订单中留的联系号码才能咨询。《中国消费者报》还拨打了昆明航空的官方客服电话并尝试转接人工服务，但电话中却一直循环提示座席正忙。飞猪旅行平台从订票到退票只过了7小时602元的机票只能退210元1月21日，家住江西南昌的赖先生向《中国消...

退票贵引发万余条投诉 涉及“智行”铁友”等多个平台

随后,记者拨打了铁友旅行网客服电话,却被提示需要提供订单中的联系号码才能咨询;另外拨打了昆明航空客服电话并尝试转接人工服务,一直循环提示“坐席正忙”。飞猪旅行平台:从订票到退票只过了7小时,602元的机票只能退210元1月21日,家住江西南昌的赖先生向《中国消费者报》反映,他从订票到退票,前后只过了7个小时...

今后买火车票可用支付宝 有望助推网络订票份额

据了解,12306网站是铁路客户服务官方网站,目前通过该网站网购火车票,进行在线支付时,可直接选择工行、中行、农行、招行、银联、建行,以及中铁银通卡的网上银行支付。12306网站购票业务是2011年6月12日投入,2011年6月12日5时,京津城际高铁开始试行网络售票,2011年年底,全国铁路已经全面推行网络售票。但在出行高峰期间,...

说起来你可能不信,欧洲版的12306是一家中国公司做的

仅江浙沪地区的机票发票,每天就要装满25个28寸行李箱,发成7万份快递。在江苏南通8万平方米的呼叫中心,客服人员每天要接数十万次电话。机场大面积延误时,他们要安抚成百上千的焦躁、愤怒、甚至绝望的个体。曾经有位住户把求婚戒指忘在东京某酒店,在去机场路上,焦虑地打电话给客服求救。客服联系上酒店工作人员,...

春运抢票“花钱买速度”?记者体验“抢票软件”两小时800多次都...

今天(1月13日)开始,网络和电话售票可以买到2月11日(腊月廿六)的春运火车票了,春运“抢票战”进入白热化阶段。面对难买的火车票,你是老老实实在12306官网买票还是会借助第三方软件呢?所谓的“抢票软件”真的能抢到票吗?记者体验:两小时800多次抢票均以失败告终...

假冒12306网站超200个 抢购火车票当心遇"李鬼"

本来抢购春运火车票就已经够困难的了,可屋漏偏逢连夜雨,多个冒名12306的网站又对乘客虎视眈眈(www.e993.com)2024年11月29日。在打着“12306官方预订”广告语推销自家客户端的“铁友网”上,除了车票外,还需要捆绑购买20元的“铁保通关怀”保险产品。

火车票代购网站夹缝中生存:跑腿模式盈利艰难

今年春运,互联网售票和电话订票占总售票量的37.7%,在最高峰1月28日12306网站登录用户达2109.5万人,用户点击达16.4亿次。中投顾问交通行业研究员蔡建明接受京华时报记者采访时说,仅从客运收入的角度来看,铁道部年度客运收入约1600多亿元,每年客运收入增速约为2%。类比于机票预订,火车在线预订火车票比例约为30%-40%,...

携程网开始网售动车票 高铁票价或将淡旺季浮动

听说可以通过携程来订票,记者第一时间致电400-820-6666的携程订票电话。得到的结果却是:暂不提供电话订票业务。进一步通过语音电话才问询到:现在还只能通过携程网来订票。客服:携程目前支持网站、手机客户端订高铁以及动车车票,对电话暂时不支持。携程推出火车票与保险相结合的新型旅行产品“铁保行”,为消费者提供高铁...

网售火车票 资质未放开

目前,购买火车票的主要途径为火车站窗口购票、代售点购票、电话订票购票以及通过12306网站购票。多家网站可代购火车票而记者查询得知,目前提供火车票代购业务的商业网站有京东商城、去哪儿网、携程、铁友旅行网(以下简称铁友网)等。其中,京东商城于3月30日推出火车票预订和代购业务。