需求增长迅速 高德、T3入局 顺风车成出行行业“香饽饽”
“打网约车150公里一般需要差不多300元,而顺风车一般150元甚至更低就可以抵达目的地。”经常来往苏州与上海的孙女士说,相对乘坐高铁、大巴,顺风车无需接驳,效率也更高。而近年来,在网约车遭遇增长瓶颈之时,顺风车市场增量也非常快。第三方报告显示,在四轮车出行场景中,网约车依然是大头,顺风车市场份额约为1%,但...
订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
于是该消费者分别联系高德客服和T3出行客服,高德客服告知已经开始处理但此后并没有下文。而T3出行客服则表示,物品遗失未满24小时不受理,等到第二天后再联系客服时,被告知还在受理中。(来源:黑猫投诉平台)5月16日,有消费者称,在高德平台打的车,可司机超速驾驶且在开车途中抽烟,同时情绪非常不稳定,还辱骂乘...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现,高德、曹操、神州、首汽、享道等5家平台都能找到人工客服;滴滴、阳光、T3、美团、哈啰、百度等6家平台有个别情况无法打通人工客服电话。针对体验中发现的“车费争议”的问题,人工客服能为乘客处理吗?体察发现,美团、享道、高德、百度、滴滴、曹操、阳光、首...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
关于“车费问题”的回复处理关于“司机绕路”的回复处理-04-T3、哈啰等6家个别情况无法打通人工客服还有消费者反映,打电话有时找不到人工客服。体察发现:
记者帮办丨高德网约车没有监控设备 乘客遗落物品难找回
网约车司机称没见到包平台只道歉没说法1月8日早上,肖先生在高德打车平台上打了网约车回家,于10点52分抵达目的地下车。肖先生步行几分钟到家后,发现包遗落在了车上,便立即联系网约车司机。“我需要司机的电话,但高德方不提供司机的私人号码,只提供了司机的虚拟号码。”肖先生称,起初司机的电话一直关机,下午...
起底郑秀利的商业布局!浦东机场网约车禁令时仍可接单,神秘的...
也有网约车车主在上客点焦急地等待着乘客(www.e993.com)2024年9月11日。司机小陈(化名)一边把后备箱打开又关上,一边给乘客打电话,但始终未能接通。直到一对夫妇带着大包小包走过来,小陈赶紧笑着上前服务。装好行李后,其中的女士又说想上个洗手间,小陈便继续在车内等待。而在小陈停车等待的约十分钟内,上客点的车管员与交通巡逻队员数...
浦东机场网约车禁令时仍可接单,“空港出行”凭什么?
另一位工作人员表示,这里不支持线下预约,想要预约的乘客可拨打400客服热线。记者随即致电“空港出行”24小时热线。接线员表示,临近年底,公司接机人员回乡导致人手减少了约40%,门店仍会在一定时段营业,因此不存在闭店的情况,2楼服务台仍有工作人员可以咨询,但由于目前空港出行系统正在优化客户体验,无法提供预约服务,只...
日均不到10单,多地对网约车按下“暂停键”
李朝因告诉中国新闻周刊,一般日流水200元是网约车司机的“生死线”。据他介绍,由于行业平均客单价在20元左右,这意味着大部分的司机需要每天跑到10单以上。“刨除掉平台抽成、车辆损耗、充电和停车、保险等必要开支,拿到手里并没有多少钱,若订单量在10单以下,将不足以支撑开支。”他说。
网约车平台推出助老打车服务
暖心车站由社区、物业及高德打车合作建设,覆盖了40个小区,有超过2.5万户居民受益。这些小区分布在越秀、天河、荔湾、海珠、番禺等五个区。电话叫车热线据了解,T3出行目前已经推出“一键叫车”功能,并上线电话叫车热线等服务。老年用户既可以拨打T3出行客服电话950520叫车,也可以联系在线客服代叫车。对于老年人电话...
网约车司机之死:生前平均每天在线超10小时,平台否认存在劳动关系
不到一个小时后,陈志云的车子就再也没有移动过。4月4日凌晨2时,陈志云的手机上还收到平台的派单。看见车子原地不动,乘客打来电话,响铃43秒后挂断,随后订单被取消。向平台索赔350万元在刘火秀看来,陈志云从2018年起开始开网约车,而且五年来只在这个平台上工作,自然存在劳务工作关系。在工作期间猝死,平台应该...