焦点访谈:消费保障再“升级”
消保法第二十五条规定,除了消费者定作、鲜活易腐烂、在线下载音像制品和软件、报纸期刊等等情形外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一次消保法实施条例进一步明确规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。在网络消费方面,经营者滥...
鹤壁市消费者协会发布2023年消费维权典型案例
2023年3月18日,消费者刘女士电话投诉:其于2023年2月23日在淇县某影楼预付3000元拍婚纱照,与影楼协商2天后拍摄,后因某种原因无法拍摄,便与商家协商退还预付款,商家不予退费。处理结果经调查,刘女士反映情况属实。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,经营者以预收款方...
中国消费者协会公布2023年第三季度消费维权舆情热点
今年7月,“去餐厅吃饭尽量不要扫码点餐”“扫码点餐泄露电话号”等话题登上网络热搜榜,有消费者反映,自己在点评网站评价菜品口味一般后,接到了商家要求修改评论的电话,质疑其电话号码在扫码时被泄露给了商家。当下,消费者“苦扫码久矣”的呼声引起监管部门的重视。今年4月,工信部曾通报扫码支付新骗局。三季度以来...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
315消费者权益日 | 从你的“权”世界路过
拨打12315、12345投诉电话如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。
国新办举行国务院政策例行吹风会 介绍《中华人民共和国消费者权益...
中国消费者报北京讯4月9日上午,国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会(www.e993.com)2024年7月25日。市场监管总局副局长柳军、最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳、司法部立法二局负责人郭启文、市场监管总局执法稽查局局长况旭、国家网信办网络法治局负责人尤雪云、中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...
长春市多部门多措并举做好消费者权益保护工作
消费者如有投诉需求可拨打市消协投诉热线88588315,之后市消协会将各区消协投诉电话也公示给大家,方便消费者进行维权。二是提升商品和服务社会监督。组建消费维权志愿者队伍,并将队伍中的律师、教师等具有专业知识、技术特长的志愿者筛选出来,组建专家团队,针对消费者反映强烈的消费堵点、痛点问题,开展消费者满意度调查、...
3.15国际消费者权益的小知识
关于3.15国际消费者权益日的由来,消费者有哪些权益,你知道多少呢?接下来,小编就为大家普及一下.。消费者权益日的由来“3.15”即“国际消费者权益日”(InternationalDayforProtectingConsumers’Rights)。1983年,国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日,并规定消费者享有获得安全保障、获得产品...
梁艾福:聚焦数字经济时代的消费者权益保护新形势
4月12日,由消费日报社、中国消费经济高层论坛组委会主办的第十八届中国消费经济高层论坛在京举办,国家市场监督管理总局网络交易监督管理司原司长、中国消费者协会原党委书记梁艾福出席并讲话。梁艾福表示,当前,世界百年未有之大变局加速演进,互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术正在成为新旧动能转换、重组...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点
1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。