中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...

中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...

中消协:一季度经营性互联网、餐饮、移动电话等投诉量居高

北京商报讯(记者赵述评王思琦)5月9日,中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万件,同比增长13.87%,解决24.39万件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失1.9亿元。接待消费者来访和咨询20万人次。在具体...

315主题活动|2023年十大消费维权舆情热点 涉及食品领域3个

核心提示:中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社,梳理出2023年十大消费维权舆情热点,涉及电商主播言行不当引发投诉、民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”、餐饮商家不明确收费标准及服务内容、“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱、车企售后服务停摆引发车主担忧、共享按摩椅及共享充电宝消费体验不...

上半年全国消协组织受理消费者投诉增长27%

本报讯中国消费者协会近日发布投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。从投诉分类...

中消协:2023年全国消协组织为消费者挽损13.7亿元

中新网5月27日电据中国消费者协会网站消息,5月27日,中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称年度报告)。年度报告全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。年度报告显示,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端132.85万件...

上半年全国消协组织受理消费投诉情况:共享单车、共享充电宝“好借...

8月2日,中国消费者协会公布了今年上半年全国消费者协会组织受理消费投诉情况及分析,网络购物缺斤短两、电信套餐升级容易降级难、网络游戏停服等成为投诉热点(www.e993.com)2024年11月22日。上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率达71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。

打好消费者权益保护“组合拳” 我国消费环境进一步优化

中国消费者协会5月27日发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》指出,市场监管总局等部门制定和修改多项法律法规,持续加大消费者权益保护,消费环境进一步优化。年度报告显示,2023年我国制定和修改了消费者权益保护相关法律、行政法规6部、部门规章34件、消费品国家标准241项,修改优化更加精细,立法质量明显提升。

“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应

国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...

...假期消费维权舆情分析报告显示 交通出行成消费者吐槽重灾区

本报讯(记者王惜纯)近日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)发布的“五一”假期消费维权舆情分析报告显示,交通出行成吐槽重灾区,“买长乘短”等话题引热议。中消协表示,监测期间,共监测到“消费维权”吐槽类信息1495969条,占“消费维权”总信息量的5.59%。此类信息体现了消费者对其所接受商品和服务的负面评价...

一季度全国消协组织受理投诉34万余件 为消费者挽回经济损失超1.97...

本报北京5月9日电(记者齐志明)记者9日从中国消费者协会获悉:根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件,同比增长13.87%,解决243937件,投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。