疏通“堵点” “换”出内需新活力 | 卫浴家电智能升级 换装不便仍...
据九牧卫浴的销售人员说,九牧卫浴会根据消费者的购买金额灵活发放优惠券,一般在300元至500元不等,这些优惠券还能与居然之家的消费券叠加使用。全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学接受本报记者采访时指出,从政策层面来看,多个省份明确提出对绿色智能产品实施消费补贴,热水器等卫浴家电也普遍被纳入补贴范畴;从终端...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
以卫浴赛道的九牧“即送即装”服务为例,这对于卫浴行业服务来说算得上是一次“颠覆”,开启了“服务时间”新速度,以覆盖全国2500+区县的魄力,为618期间购买智能马桶、淋浴器、浴室柜等多个品类的消费者,带来货到即安装的极速服务体验。▲九牧即送即装服务“即送即装”或许有人会觉得这不是理所应当吗?要知道...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线下一体化...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
然而,在九牧一路向前发展时,却接二连三被曝出不少负面消息,口碑严重受损。譬如在黑猫投诉平台上,就有不少消费者投诉九牧智能马桶存在质量差、售后服务差等问题。一位消费者匿名投诉称,他于今年1月初在九牧家居官方旗舰店购买了九牧s770p智能马桶一台。到货后商家安排上门安装。没想到安装师傅非常不专业,马桶安装...
林孝发的千亿梦,靠马桶实现不了
迄今为止,九牧在全球120多个国家都有销售网点,多达30多万个(www.e993.com)2024年8月6日。而在全球服务的商用项目累计超过15000个,覆盖国际五星酒店、国际赛事场馆等多个项目,已然成为中国卫浴自主出口第一品牌。可以说,九牧正在一步步走向国际,成为中国卫浴智能品牌的代表之一。众所周知,家居行业虽然产业庞大,但公司普遍规模小,现如今仍没能出现一...
观察| 从九牧发布服务解决方案看卫浴行业如何打造好口碑
像卫浴行业,长期都是服务“灾区”,服务问题亟待解决。在“3·15国际消费者权益日”之际,九牧积极承担起行业责任,举办了以“星服务心承诺新体验”为主题的九牧服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式。会上,九牧发布了全新的服务解决方案,并邀请全国30多位用户代表来到现场,直接与九牧高管就服务问题面对面交流,...
九牧卫浴价格,九牧卫浴质量怎么样?
8.在售后这方面九牧也是本着“顾客就是上帝”的服务宗旨在质量、服务跟售后方面都是尽善尽美的表现着。九牧洁具的性价比是接近老百姓的。对于广大工薪阶层用户来说,九牧洁具价格还是比较实惠的。,而且九牧马桶的节水技术在领先,智能马桶也是在领先的,适合大众的家庭使用,连续不断被顾客评价为:高性价比洁具、高品...
网友投诉九牧虹吸马桶冲厕不净与宣传不符 售后回应:就这样
近日,网友在黑猫投诉河南站投诉道:“我于2018年8月份在九牧京东自营旗舰店购买九牧卫浴套装(现在店铺名字更改为九牧智能京东自营旗舰店)。由于新房通风未入住,马桶购买之后一直没有使用。近期入住之后发现马桶连正常的沖厕功能都没有,现在马桶冲厕只能冲洗下水口几厘米的区域,水流量特别小,正常入厕根本充不干净,需要手动...
打造差异化服务:九牧“七星管家服务”发布
央广网上海3月7日消息3月6日,九牧“七星管家服务”发布会在上海举行。会上,九牧宣布将全面升级零售端服务,把管家级的严谨、精细、全面、专业注入品牌服务的售前、售中及售后,为消费者一站式解决卫浴产品选购、安装、防护等环节中存在的种种问题。流程升级:全流程升级,一站式解决用户痛点...