解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为全球最大旅游业呼叫中心的携程服务联络中心。高智能时代,呼叫中心人员的价值在哪里?携程的智能化程度很高,花费高额人力成本的呼叫中...

旅游业AI:是泡沫爆裂?还是干掉旅行社?

如果大家用过携程系统,有打过电话的话,就会发现携程客服已经将AI作为一种非常普遍的工具。在丽呈,我们也使用AI帮助酒店识别点评的优劣。当有人打电话投诉时,通过语音转文字功能,可以得知对话内容,比如投诉是因为房间脏还是缺少一瓶水等,这些信息能让酒店更早地发现可能存在的投诉点,提升好评率。我认为,这些AI的使...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...

11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

把握旅游复苏势头,携程加大对AI技术投入,并从产品、内容、服务等多维度入手,持续提升服务质量,实现全年业务的快速增长。2023年,携程净营业收入为445亿元。其中,住宿预订营业收入为173亿元,交通票务营业收入为184亿元,旅游度假业务营业收入为31亿元,商旅管理业务营业收入为23亿元,分别同比增长133%、123%、294%、109%。

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月12日。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

【网经社月报】9月移动出行动态回顾:文旅部公布旅游十大案例

9月13日,网传一则冒用杭州交通运输部门名义发送的虚假信息,内容为致广大网约车师傅一封信:为积极响应国家号召,全面实现人工智能;杭州市将于2025年1月18日正式投放无人驾驶网络预约出租汽车,请各位网约车师傅提前安排就业计划,避免造成局势影响,感谢您的理解与配合!(杭州市交通运输部门监制)电话12328。经查,该信...

TikTok回应美众议院推进新法案 雷军直播涨粉近90万丨CEO自习室

4月18日,钉钉正式上线AI助理市场(AIAgentStore),首批将推出超过200个AI助理,覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目,用友、携程商旅、墨见Molook等各领域SaaS企业已上架AI助理,加入钉钉AI生态。李佳琦开设首家线下店铺

携程网客服电话人工服务

携程网客服电话人工服务的放松放松的进入新浪财经股吧讨论

携程网人工热线电话是多少

携程网人工热线电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/Siva...