携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

数据显示，截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。同时，2023年，携程销售及营销费用达92亿元人民币，同比增幅达到了117%，占净营业收入的21%。携程高管在财报电话会上说明称，“去年第四季度，我们的营销效率有了显著提高。除此之外，我们还在内容生成等方面进行了大...

【电商周报】6月第四周:天猫加强整治“诱导第三方” TikTok Shop...

6月25日消息,据航旅纵横大数据显示,截至6月19日,2024年暑运期间(7月1日—8月31日)国内航线机票预订量超1180万,比去年同期增长约24%;出入境航线机票预订量超540万,比去年同期增长约1倍,今年暑运出行已经预定了火爆。同程旅行:暑期民航国内热门线路机票均价环比上涨超20%6月24日,同程旅行发布的《2024暑运出行...

退订机票、酒店客服电话打不通?多家旅游平台推自助免费退改服务

有游客反映,想要退订1月底入住的珠海酒店,打旅游网站客服电话时被告知排队人数达2000人之多。对此,多家旅游平台均表示,的确存在客服电话呼入量、线上咨询量激增的情况,电话接通率不高。目前,携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台均已推出线上自助退改服务,为游客提供方便。飞猪方面表示,由于来电激增,建议需要退改机...

携程网机票退票电话是多少

航空公司改签电话-帮助中心全国免费电话1线010-56215586订票,改签,退票/:2线010-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系核...

网友投诉携程机票客服:携程订机票航班取消,携程不予退款

近日,黑猫投诉河北站收到网友投诉携程机票客服:本人今年3月份在携程购买一张机票,由3月22日0:40从吉隆坡出发去北京(马来西亚航空公司)(www.e993.com)2024年11月22日。临近起飞日期收到了携程旅行的信息提示说航班被取消了,我多次和携程公司协商解决出行问题未果,携程一直无法履行承诺不回复电话,之后投诉部门主管回电话态度傲慢无礼,不听取客户需求,不...

携程网电话 一站式的机票预订服务

全国免费电话:4008-145-156客户服务热线:4008-145-156受理机票改签改期特价机票预订飞机票退票价格查询业务咨询等。机票折优惠航空公司特价机票,东方航空旅游网是以航空有限公司(简称东航)和国际旅行社有限公司(简称国旅)为实体基础的,以技术为手段的,全国机票受理中心,是壹支历来敢於创新、乐於奉献...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按纽位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。

携程客服机器人功能强大 覆盖机票预订服务所有场景

目前服务量占比已超过45%,与传统电话客服相比,效率最高可提升10倍以上。携程机票部门负责人告诉记者,“客服机器人”已十分智能,用户需求一次解决率已达89%,对于剩下11%系统暂时无法解决的用户需求,携程会通过“在线人工客服”与“电话客服”两个渠道来完善。

携程提交服务升级整改报告 承诺机票退改签不收取额外费用

如果客人到场后联系不上司机,可以在第一时间通过电话、在线联系携程24小时客服。携程将立刻为客人协调,如最终未能提供服务,最高按照订单金额的三倍赔付。海外接机,司机会根据客人填写的航班信息跟踪航班动态,如果航班延误2小时内,司机会额外等待90分钟;如航班延误超过2小时,司机无法等待且不能为客人重新安排车辆,将为...