经历过才知道,保险才是人生“保护伞”

依托一站式数字门店,客户可以便捷地查询保单状态、办理业务、在线购买保险等权益,更重要的是,客户可以通过数字门店随时提交投诉申请,一键直达人工服务,享受快速响应的投诉处理体验;400电话这条温暖的热线24小时不间断地为客户提供专业的咨询和支持。无论何时何地,只要拨通这个电话,就能听到亲切的问候和耐心的解答。同时,...

保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里

不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿寿险福建省分公司接续联络服务断点,建立从触发服务短信到解决客户问题的全流程智能化跟进服务,依托呼损客户主动联络平台,实现获取呼损客户数据、精准推送服务短信、分类处理上行短信等功能,真正做到“想客...

免申即享!这份老年人意外伤害综合保险指南,请查收→

咨询报案电话:66779900-3958、95500(7天*24小时)服务时间:周一至周五9:00—12:00;13:00—16:30(法定节假日除外)编辑:韦丽校对:宋佳音(实习生)审校:韦丽特别声明:本文经上观新闻客户端的“上观号”入驻单位授权发布,仅代表该入驻单位观点,“上观新闻”仅为信息发布平台,如您认为发布内容侵犯您...

中银三星人寿保险有限公司2023年度信息披露报告(下转D4版)

(八)客服电话和投诉电话:4000095566、95566(九)主要业绩指标:截至2023年末,公司总资产882亿元,总负债853亿元,所有者权益28亿元,保费收入249亿元,净利润0.6亿元。二、公司治理信息(一)实际控制人及其控制本公司情况的简要说明本公司实际控制人为中国银行(5.050,0.00,0.00%)股份有限公司,通过其附属公司中银投资资产...

平安人寿杨铮:践行为民初心,打造“三省”体验,扎实办好民生实事

一是畅通投诉渠道,开设4001666333消费者维权电话专线,7×24小时一键直达专家坐席,一对一响应消费者需求,让消费者维护权益更简单。二是全力构建金融消费纠纷多元化解机制,坚持和发展新时代“枫桥经验”,因地制宜、因时制宜、持续推动线下调解服务扩面增效。三是高管深入一线“聆听消费者心声”,直面诉求、化解矛盾,让消费...

德华安顾人寿:顺势有为十一载,德耀华章盈未来

目前,公司已上线24个机器人和RPA,应用于公司运营、风控和财务管理系统,提升工作效率同时降低风险,实现7*24小时电话人工坐席服务和智能客户服务全覆盖(www.e993.com)2024年11月8日。另外,线上空中客服已业务全覆盖至保全、退保、理赔、增值线上资料审核提交及线上回访业务,无需客户临柜随时随地就可进行业务办理、更加全面快捷、省时省力。另外离线...

最赚钱的20家保险机构:中国平安排第三,这两家公司最吸金

与其他保险公司不同,Progressive主要通过互联网、电话或独立保险代理人提供服务,据悉前进保险的代理业务通过3万多家独立保险代理人销售保险,客户自行联系代理人来购买产品。2023财年,Progressive的净收入达到了57.4亿美元。其中2024年第一季度表现尤为突出,净收入为23.3亿美元,相比2023年一季度的4.47亿美元同比增长了421%...

【特别策划·机构篇】中国人寿:践行大国险企担当 推动养老体系建设

中国人寿寿险APP通过工信部无障碍及适老化评测,成为国内保险业首个获得认证的移动应用。APP“尊老模式”提供多个版本切换途径,均设置在显眼位置便于老年客户操作。电话服务设置老年专线,提供“长者一键接入人工”服务,高效答疑解惑。不会自助操作、又不便出门办理的老人,也能通过“空中客服”连线柜员,以视频对话的方式畅享...

陆家嘴国泰人寿“普惠金融推进月”进行时

陆家嘴国泰人寿践行“诚信、担责、创新”的企业价值观,十年来共提供各类保障76.6万份,涉及1047.6万人次,为107.2万人次提供了总计20.4亿元的理赔金。立足数字化转型提升客户体验陆家嘴国泰人寿始终走在科技数字化的最前沿,秉承“足不出户,智享服务”的服务理念,打造了投保、理赔、保全三大线上服务体系,十年来完成了...

重庆已唤醒超68万件、19亿元“睡眠保单”

中国人寿重庆市分公司在系统内首创“机器人”助手,实现24小时系统自动运行设置“官微短信通知指定”“销售人员面访指定”“睡眠保单报送撤销”“清理情况登记”,每笔作业较人工操作节省24秒,在防控风险、精准推送的同时,提升“睡眠保单”工作处理时效。中美联泰大都会人寿重庆分公司通过“智能电话机器人”外呼功能,确保“...