腾讯客服受理社交、支付等多条业务线相关问题 用户数量已达10亿量级

新华财经北京12月17日电(记者沈寅飞)腾讯目前在深圳、重庆、成都、武汉、银川、合肥等多地设有客服基地。腾讯客服运营负责人高岩介绍:“腾讯客服受理社交、支付、游戏、网络安全、视频产品等多条业务线数百款产品相关问题,为10亿级用户,提供实时人工电话服务与在线服务、智能服务,以及建设大量产品内场景自助服务,尽...

腾讯客服重庆基地的“表扬哥”和他的77面锦旗

“腾讯风控和客服会分层级多道屏障保障支付安全,对潜在风险支付交易首先在产品内支付场景即时出现风险提示,其次是自动语音电话提醒,然后是人工客服介入进行风险警示和劝阻止付,多管齐下,全力保障用户资金安全。”高岩说。此外,对互联网安全和技术知识相对薄弱的老年用户群体,腾讯客服还会提供重点服务,包括及时提供人工服务...

榆林一女子接“腾讯客服”电话,被骗 2.9 万元

11月13日,榆林一女子小美(化名)报警称:她接到自称是"腾讯百万保障"客服的电话,经对方诱导操作自己手机后被骗2.9万元。二、被骗经过小美接到了一个陌生的电话,对方自称是腾讯客服,告知小美的微信账户开通了"百万保障"服务,由于免费试用期即将结束,需要及时取消,否则每月要自动扣款2000元。...

智能客服不停“道歉”,就是不解决问题!人工客服哪去了?

冬月:想打通人工客服,要等上十来分钟。一旦离开对话界面,就又要从头开始,重新排队。KING:身为某网购平台会员,原来有专属客服的,结果排队也是排了20多人。林家幺妹子:曾经打某客服电话,根据提示按了好几分钟,愣是没找到转接人工客服的线路,更不用说坐席忙了。竟成:某些通讯公司的人工客服太难接通了,甚至不...

人工客服去哪了?

更令人无奈的是,被“智能客服”折腾过后,寻找人工客服又是一场艰辛之旅。人工客服入口要么隐蔽难寻,要么电话打不通、连接不上,还有些网络平台企业直接取消了人工客服这一服务选项。用户仿佛陷入一个怪圈:不是被“智能客服”弄得心力交瘁,就是在寻找人工客服的途中奔波,问题的解决却始终遥不可及。

调查:航司那些令人恼火的AI客户服务|附投票

据TheMirror报道,一项由英国消费者权益组织Which?发起的调查显示,航空公司及其人工智能助手提供的客户服务往往令人失望甚至愤怒,特别是在处理一些看似简单的请求时,如预订信息的拼写修正或护照适用性查询(www.e993.com)2024年12月18日。在这次调查中,调查人员通过电话、电子邮件和在线聊天的方式联系了八家航司,提出了一些基础服务请求,目的是评测线上...

财经早参丨李铁案,今日一审开庭;腾讯裁员比例高达10%到30%?辟谣了...

NO.9客服称高德地图收费3.5元系谣言高德地图:3月27日,高德地图收费3.5元是否合理、高德地图收费时代来临等消息在网络传播。高德官方客服人员表示,关于“高德地图收费”的网传内容均为不实信息。“高德过去、现在包括未来,都没有对地图导航服务进行收费的任何计划。”客服人员表示,近期传播的3.5元收费项目,是高德地图...

...知情人士回应腾讯大规模裁员:不实;武汉大学开设雷军班丨雷峰早报

知情人士回应腾讯大规模裁员:消息不实近日有网友在职场内容社区发布消息称,据相关员工内部消息,某大厂开始裁员,裁员比例10%到30%。该消息中点名的PCG、CSIG事业群,均为腾讯公司下属事业群。从腾讯多位知情人士了解到,该消息为假消息。(南方+)将对直播订单收取服务费?淘宝回应...

8点1氪|老干妈回应被称为是预制菜:产品属调味料;唐山打人案属地...

腾讯旗下《英雄联盟》开发商宣布裁员530人腾讯旗下美国网游开发商拳头游戏公司(RiotGames)周一表示,计划裁员530人,约占员工总数的11%。这家《英雄联盟》的开发商周一表示:“这不是为了安抚股东,也不是为了达到季度盈利数字,这是必要的,”并承认在过去几年里,该公司的“员工人数增加了一倍多”。该公司首席执行官...

微信客服在哪里

3.**微信小程序**:微信平台还推出了多个客服相关的小程序,如“腾讯客服”等。您可以在微信搜索框中输入小程序名称,找到并进入后,按照页面提示选择相应的服务类型(如账号安全、支付问题等),填写相关信息并提交,即可享受专业的客服服务。4.**官方网站与社交媒体**:虽然直接通过微信APP内寻找客服是最便捷的方式...