富德生命人寿秋冬客户活动温情启程

在未来,富德生命人寿将继续秉承客户至上的服务理念,用心关注每一位客户的需求,陪伴他们四季相随,用温情守护每一个珍贵的瞬间。

微笑在脸,服务在心 富德生命人寿德州中心支公司在行动

富德生命人寿就是这样一家始终以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务,使得客户的放心、称心的好公司。2024年秋日的一天,富德生命人寿德州中心支公司客服大厅前台工作人员正在聚精会神办理业务,抬眼发现远处有一位上了年纪的老人由家人搀扶着慢慢走向客服大厅。服务人员立刻起身跑到客户身边,对客户说:“您好大姨,...

“亚洲品牌500强”榜单发布 富德生命人寿第13次入选

近日,由专业品牌评价机构Asiabrand发起,联合中国亚洲经济发展协会、一带一路总商会、《环球时报》社等单位主办的“第19届亚洲品牌盛典”在北京召开,现场发布了“2024亚洲品牌500强”榜单,富德生命人寿凭借好产品+好服务锻造好口碑,持续提升品牌竞争力,十三度入选“亚洲品牌500强”榜单并获颁“亚洲品牌数字化转型领军企业...

小理赔·大关爱 富德生命人寿阿拉善中支附加险理赔

本次理赔合计3665.35元。富德生命人寿阿拉善中支始终秉承着“以人为本、以客为尊”的服务理念。遵照快速理赔原则,全力做好理赔服务工作,获得了客户和社会的的高度认可。(郝珍)

服务升级,富德生命为老年人提供便捷保险服务

我司95535电话呼叫中心加强服务创新力度,在智能语音导航服务基础上,推出老年人人工服务专线。60周岁及以上老年客户使用系统内电话拨打95535热线,无缝衔接直达人工;非系统内电话拨打95535热线,选择按键7,直达老年人人工专线。在回访环节,为老年人特别制定了《富德生命人寿保险股份有限公司残障人士及老年人作业服务规范(2024版...

富德生命人寿深化科技赋能 提升服务品质

富德生命人寿积极推广保单全流程的线上服务,以科技赋能创新,以创新提升服务,以服务开创价值(www.e993.com)2024年11月7日。通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术,持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”,此外,人工智能理赔、直赔服务,大大简化了理赔申请流程,让理赔更高效便捷。

让“数据跑”代替“群众跑” 富德生命人寿创新理赔服务提升保险温度

数据显示，今年上半年，富德生命人寿理赔结案超20万件，理赔给付总金额超20亿元，豁免保费超3.4亿元，案均索赔支付周期1.17天。在半年度理赔总量再创新高的情况下，赔付时效再提升。更加迅速的支付时效，是该公司通过创新科技驱动，不断升级、完善智能服务体系的结果。近年来，富德生命人寿以客户为中心，积极探索数字...

富德生命人寿以案说险:警惕陌生来电,避免财产损失

客户李某购买了某保险公司一份健康险,某日接到一个陌生电话,自称为保险公司工作人员,声称保单条款有瑕疵,要求与客户面谈再次讲解条款。客户此前从未接过类似电话,因此致电保险公司官方客服热线询问情况。保险公司客服人员接到客户咨询后,立即查询该客户的服务记录,经核实,保险公司近期未有工作人员联系客户,疑似他人冒名...

富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜

简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了!风险提示:其实除了电话回访,还有一些细节需要注意:1.记得核定保单真伪投保后,要及时通过保险公司官方渠道查验保单,并下载电子合同,确认个人信息以及合同条款。

金融教育宣传月 富德生命人寿天津分公司以案说险之充分了解保险...

客户李某于2019年在保险公司购买一份重大疾病保险,合同约定交费20年,保险期间为终身。近日,李某拿着合同至保险公司退保,发现退保现金价值低于所交保费,对此不满,遂投诉。李某称当时业务员讲解时并未告知其保单中途退保有损失,接到保险公司新契约电话回访时,因为要着急出去办事,所以没有认真听回访内容就做了肯定答复...