服务提升季 | 优速快递这位网点客服有速度更有温度!
日前,客服中心在全网开展了“寻找全网优秀客服代表”活动,经过激烈的票选角逐,优速快递揭阳揭西分部客服许彬彬获得第二期“全国优秀客服代表”第三名。本期,让我们来看看她的故事!许彬彬,优速快递揭阳揭西分部与普宁池尾点部Q的客服工作中的她认真踏实,热爱生活1服务提升解决伙伴的问题“我们网点客服是客户与...
中国最不“靠谱”的3家快递,速度慢、服务差,你用过哪家?
1、佳吉快递成立于1994年的佳吉快递,可以说是国内资格最老的一批快递公司了,虽然公司的名字和“加急”同音,但是佳吉快递的送货速度可一点都不“急”,而且服务态度也让人很不如意。据了解,佳吉快递如今已经成为了一个货运公司,一般只接受大件包裹的物流业务!打开网易新闻查看精彩图片2、优速快递相比于佳吉快...
优速快递董事长及妻子意外身亡,曾称“活下来”是最高宗旨
从2015年起,余联兵开始率领优速快递向“大包裹”物流转型,将业务战略定位于“3kg-50kg大包裹快递的门到门服务”。据官网介绍,目前优速快递已在全国建立分拨中心97个,拥有营业网点近4000家,员工60000余人。余联兵也因此在业内称为“大包裹之王”。天眼查显示,余联兵名下共有28家公司,同时拥有127家公司的实际控...
重磅!优速全国统一客服电话95349上线!
5月8日,优速快递宣布全国统一客服号码升级为95349。新号码目前已通过压力测试,并完成了全国范围内的呼叫覆盖。相比之前的400号码,新号码更简短、易记,可以满足用户24小时查件、寄件、咨询等大包裹快递业务需求。同时,新号码的通话信号更加稳定,音质更好,整体性能更为优越,将为用户带来更完美的服务体验。据优速快递...
让客户放心,让员工成长!请看优速快递这家网点有奇招
“在维护客户方面,无论新老、大小,我觉得服务都很重要。”徐总表示。在新客户的开发上,团队会从后台数据的客户发件频率、出货量等数量发掘出有潜力的客户,通过电话回访、上门拜访,让新客户体验“随时服务与保姆式服务”,留住了新客户。在维护老客户方面,客服和快递员团队能够保障交货揽件到签收全程各环节“随时服...
优速快递董事长余联兵:未来,优速要以品质为导向,走品质路线
亿欧物流1月3日现场获悉,优速快递在9周年年会中宣布:2019年,优速将定力品质,以品质为支点构建属于自己的核心竞争力,将330限时达覆盖面扩大到129个城市,提供单件3-30kg公斤段,单票3-300kg公斤段的大包裹快递产品,同时推出“一票多件,同时到达”的市场承诺,预计到2022年,全网重量日超20000吨,网点数量达到15000家的...
大件快递明争暗战正酣,顺丰中通德邦优速谁能笑到最后?
德邦:服务品质是杀手锏?①发力大件快递从布局大包裹市场的时间来看,德邦还是优速的前辈。2013年德邦涉足快递之时,就主打大件快递,推出“3.60”特惠件,定位在3公斤-30公斤。应该说,德邦的快递业绩是比较亮眼的:2015年和2016年快递营收的复合增长率接近100%,2017年这一数字也高达69%。
500公斤的快递也ok?快运市场蛋糕正被一票多件和快递式服务“切割”
传统快运市场的客户们希望获得快递化的服务,优速正是用“一票多件”去切割快运市场蛋糕,用快递化的服务去争夺传统快运客户。一旦此举在目标市场上获得强烈反响,未来优速仍然可能依托“330”产品再次升级单票重量。我要爆料联系电话:021-22899999新民网新闻未经授权不得转载...
紧跟公司战略步伐,这个优速快递网点做到日出货量100吨
“不以事小而不为,认真对待每一次服务,只要服务做到极致,我相信客户最终都会选择优速快递。”邱洪荣道。也正是这种以客户为中心,不断优化服务的心态,邱洪荣网点的运营基础不断夯实,竞争实力持续攀升。03成就伙伴,互助共赢随着区域一步步做大做强,邱洪荣主动下放权限,将区域切分给自己的员工,并鼓励大家一起创业...
2020疫情期间优速快递什么时候上班?
二、春节假期延长期间将关闭优速快递95349咨询热线、公益热线的人工服务通道,您可以通过优速快递官微和优速快递官网选择自助查询或转在线人工客服处理您的诉求。三、我司将密切关注疫情防控进展,第一时间响应各级政府防控要求,并积极筹备资源开展驰援疫区工作。同时,受疫情影响,各地货物揽收及派送时效可能会有所...