推出十二项理赔服务举措,国寿寿险紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三、免交纸质理赔申请资料理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。四、优化特殊案件证明材料对于政府或政府授权...
什么是保险好服务?国寿寿险75载沉淀下的时代回答
此外,国寿寿险各网点发挥柜面驿站位置属性特点,设置便民服务专区,为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供暖心关怀。95519客户服务专线推出53种方言和3种少数民族语言人工服务,2023年服务超1万人次。在应对老龄化浪潮方面,国寿寿险不断升级适老化服务,率先在业内推出适合老年客户使用的APP尊老...
国寿寿险重庆市分公司落地老龄普惠金融保险服务 护航老年人幸福...
2年的时间,服务专员李萍已为大足区季家镇、中乐镇2个乡镇25个村的1400多名老人提供金融保险服务。大足区共有27个乡镇,不少老年人在家以务农为生,有些老人的子女外出务工不在身边,社区、村委是他们的重要依靠。目前,大足区已初步建立区、镇(街道)、村(社区)三级管理体系,健全完善了养老服务要素保障机制,积极探...
...年丨国寿寿险“一站式”结算让更多大病保险参保群众享受便捷服务
为此,在国家金融监督管理总局重庆监管局指导下,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)重庆市分公司聚焦民生医疗保障领域的痛点、难点问题,多元化发展一系列普惠性、基础性、兜底性普惠保险项目和服务,让保险的风险补偿功能惠及更多的人民群众,在发展中保障和改善民生。日前,中国人寿寿险公司在重庆举办了学习...
国寿寿险:落地老龄普惠金融保险服务,护航老年人幸福美好生活
在《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务规划体系规划》文件中多达36处提到“保险”二字。中国人寿寿险公司多措并举服务积极应对人口老龄化国家战略,积极关注老年客户金融服务需求,不断完善普惠产品,大力开展老龄意外伤害保险,为广大老龄人群提供涵盖疾病身故、意外身故、意外伤残、意外骨折、医疗费用补偿、住院津贴等保险...
国寿寿险:“国寿好服务”是一种什么样的体验?
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务(www.e993.com)2024年7月31日。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年12月底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...
国寿寿险重庆市分公司:数字化赋能 打造便捷性普惠保险服务供给体系
上线以来,已累计为22万人次客户提供投保流程、产品咨询、理赔指引、销售预约、售后答疑等便捷服务。在智能端口,智能客服对保险知识库进行自主化学习,可以针对关键词进行自助回复。在智能客服顾及不到的地方,中国人寿根据实际情况保留相应比例的人工客服,做到人工客服“一键转接”,确保人工客服及时在线。目前,通过智能客服与...
保险业迎史上最大缩编,裁近10万大军,众安、平安、新华、太保...
新华保险4大类专业人员在职员工数量均呈现下降趋势,其中销售及销售管理人员降幅最明显。2023年该类型在职员工数量合计1.71万人,较2022年同期减少1618人,同比下降8.63%。其余类别中,除其他外,员工数量较平稳。中国人寿2023年销售与管理人员约4.42万人,同比下降3.28%,人员规模较2022年缩编约1500人,是这四家公布具体数据中...
八大优势!解码“国寿好服务”是怎样练成的
从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿集团旗下寿险公司逐步打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地享受快捷服务。2500余家柜面服务网点遍布全国,截至2023年底,超450家客户体验中心实现形象焕颜升级;95519客户...
国寿寿险最新理赔数据出炉,保险的专业价值为健康生活筑起抗击灾难...
近期,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2023年度寿险理赔服务报告。报告显示,该公司年度理赔件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金额599亿元,同比增长16.3%,获赔率99.7%。同时,为8.8万件保单承担了豁免保险费的责任,共计为客户豁免保险费近9.4亿元,此类豁免保险费的客户仍可享有保险保障。