用心用情服务 中国人寿寿险北京市分公司持续提升客户保险体验
2023年,中国人寿寿险北京市分公司为北京几十万个家庭提供了理赔服务,赔付金额超12亿元,获赔率达99.8%,平均每天服务客户2249人次,平均每天送出赔款343.5万元,用实际行动诠释“保险,让每一步前行更有底气”。理赔服务的价值,不仅体现在赔付金额上,还体现在理赔服务的速度和温度上。当前,各家险企都在加快推进智能理赔...
推出十二项理赔服务举措,国寿寿险紧急应对洞庭湖一线堤防决口险情
为客户提供销售人员报案、柜面报案、寿险APP或微信小程序自助报案、95519客户服务专线和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。三、免交纸质理赔申请资料理赔突发事件发生期间,对于通过中国人寿寿险APP、微信自助等线上渠道申请理赔的客户,可仅提交相关影像资料。四、优化特殊案件证明材料对于政府或政府授权...
国寿寿险以贴心便民“服务指数”提升办事群众的“满意指数”
建立假日值班制度,每次节假日都安排2名工作人员值班,保持对外公布的咨询电话畅通,做到“窗口服务不打烊、服务群众暖人心”。楚雄州医保局以州本级窗口为样板面向全州推广,彻底拉动了全州医保经办服务质的跃升,全面带动了全州经办服务理念大转变。首创医保服务向保险公司“延伸办”新模式。中国人寿寿险楚雄分公司结合自身...
整体赔付时效0.34天!中国人寿2024年上半年寿险理赔服务报告发布
红网时刻新闻7月12日讯(通讯员郭萍)近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%,理赔速度再提升。赔付件数超1200万件整体赔付时效0.34天始终坚持“保险姓保”的初心,中国人寿寿险公司坚守...
中国人寿寿险全链路暖心守护
中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终把人民对美好生活的向往作为普惠金融发展的方向,自觉担当惠民利民的责任和使命,聚焦“考前+考中+考后”的高考全链路,以心理疏导、高考驿站、志愿填报等为切入点,线上线下累计触达服务客户超300万人次。将优势资源与服务送至客户身边,暖心守护考生梦想之路。
打造“服务好”新寿险公司 泰康人寿做精做优做强“服务力”
2024年上半年,泰康人寿坚定践行“长寿时代泰康方案”,全面拥抱新寿险,以高效、温暖的理赔做精基础服务,以专业化、职业化绩优团队及满足客户全生命周期需求的产品体系做优品质服务,以泰康医养康宁大健康生态体系为客户提供超值服务体验(www.e993.com)2024年7月25日。夯实基础服务,上半年赔付保险金47亿元...
充分发挥保险“减震器”与“稳定器”功能,中国人寿让保险“大有...
2016年,国家开始进行长护险制度试点,中国人寿寿险公司在江苏、成都、广州、青岛、东营等地,协助政府探索形成了在全国具有影响力的典型服务做法。公司在此领域持续深耕,目前已开展了70余个长期护理保险试点项目,覆盖全国16个省市3800多万人。图注:中国人寿寿险江苏无锡分公司工作人员指导美团外卖员填写新就业形态就业人员...
中国人寿寿险公司致力打造新质服务生产力
作为国有大型金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”,601628.SH,2628.HK)一直把高质量服务作为公司的核心价值体现。2019年,中国人寿寿险公司推出了“快捷、温暖”理赔服务品牌,开启了理赔服务品牌化的运营之路,在“服务产品化,产品品牌化”思路的指引之下,推出“有速度、有温度”国寿理赔...
平安寿险投诉革新:数字化驱动,客户体验UP!
通过打造一站式“问问题、查保单、办业务、享权益、买保险”服务模式,客户可以随时随地通过数字门店提交投诉申请,并享受到一键直达人工服务的便捷;此外,平安寿险还专门推出了消费者投诉直达专线400电话,7*24小时在线服务,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助和支持。这种无时不刻的陪伴和关怀,增强了客户对公司的信任...
整体赔付时效0.34天!中国人寿上半年寿险理赔服务报告发布来
整体赔付时效0.34天!中国人寿上半年寿险理赔服务报告发布来综合07月18日15:27关注分享文章到:更多新鲜内容、精彩活动,请搜索微信公众号“新浪海南”阅读相关新闻海南实施工程建设项目审批制度改革提高效能上半年免签入境海南人员超14万人次海口海垦路??中央大道??海垦南路主干线将贯通海南已有十五万...