卓越服务 触手可及 太平人寿引领高质量网点服务新篇章
如中国太平全国统一客服热线提供“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户并分配更专业的客服人员;优化“太平通”APP关怀版,增加首页导航和记忆功能,优化老年客户使用体验;同时加快推动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自动化、智能化,让更多消费者享受到太平人寿的便捷服务。常教育筑牢大防线金融知识普及守护...
太平人寿:建立“睡眠保单”清理长效机制 扎实推进金融消保常态化
对此,太平人寿将“睡眠保单”清理工作与适老化服务相结合,特别为“不知办理、不会办理、不便办理”的老年人提供重点关怀服务,通过电话回访等方式提醒保单满期日期,解答客户疑虑,并为特殊需求客户提供远程指导、上门服务等更加便捷、人性化的办理方式,真心实意守护百姓“钱袋子”。“要不是服务人员坚持不懈地找我,我...
太平人寿:全力谱写金融“五篇大文章” 推动保险业高质量发展
如2019年,太平人寿斥资65亿元领投中国铁建债转股项目;2021年投资22.5亿元成功参与中国核电非公开发行股票项目;2023年以10亿元入股中国电建新能源项目;负债端,太平人寿努力将保险业务和绿色发展相融合,充分发挥寿险公司风险管理的专业优势,不断推动产品服务创新升级,为基础设施绿色升级、节能环保、清洁生产等绿色产业的从业...
一张保单、十二次理赔,太平人寿挽救了我和我的家庭
从2023年6月到2024年6月张女士在太平人寿申请12次理赔,共计赔付145298.1元,其中重疾住院津贴13800元。对于一个平常家庭来讲,贴心的服务和多次理赔真可谓是雪中送炭。客户张女士送来锦旗时,激动地说“感恩太平人寿和所有为我服务的工作人员”“感恩代理人为他送来保险保障”,如果没有这笔费用,家里的生活会很困难。
太平人寿“24小时电话医生”服务 帮助客户及时就医
王女士担心不已,立即想到了太平人寿的“24小时电话医生”服务,便拨打了太平人寿95589客服热线,在专业医生的询问指导下,确诊为高血压引起的头疼呕吐,需要立即到当地医院就诊。王女士立即带着母亲去医院,经过诊断,确实是高血压引起的头疼呕吐,并且已达到高血压3级,不及时治疗可能造成心脑血管破裂的风险。经过及时的...
太平人寿“24小时电话医生” 守护家庭的健康“管家”
太平人寿的“24小时电话医生”服务是VIP增值服务体系中的一项明星服务,主要为黄金级及以上客户提供7×24小时全面的医疗、健康电话咨询服务(www.e993.com)2024年10月19日。客户在面临健康问题时,可拨打中国太平统一客服热线95589,在客服坐席的指引下联系到专业医生进行医疗健康咨询。
太平人寿打造服务新场景 以优质活动连接美好生活
今年7月,中国太平保险集团第五届“吉象节·太平客户节”正式启幕。在中国太平品牌创立95周年之际,全集团秉承“客户至上”的服务理念,以“美好生活·太平相伴”为主题,整合全球优质服务资源,将服务品质推向崭新高度,全方位满足广大客户对美好生活的向往。作为中国太平集团核心成员,太平人寿高度重视客户服务体验,于客户节...
太平人寿“私家律师”服务为客户排忧解难 守护客户美好生活
张女士的保单服务人员刘经理(化姓)得知此事后,第一时间协助客户通过95589服务热线申请了太平人寿的“私家律师”服务,60秒内律师迅速回电,针对客户的疑问进行了详细解答。之后,张女士按照律师建议的方式再次尝试沟通,并向邻居讲解了相关法律法规,以及拒不配合需要承担的法律后果。最终,邻居进行了维护处理,张女士对维修结...
数字服务“再加码”!太平人寿完成上海地区首例“一码通赔”
“医疗数据直连保险公司系统,真是太方便了。”刚刚通过随申办“上海保险码”完成理赔的陈女士由衷感叹道,陈女士也是第一位体验“一码通赔”的太平人寿客户。随申办“上海保险码”服务是在国家金融监督管理总局上海监管局推动下,由上海市医疗保障局和各保险企业共建的一站式普惠保险平台。根据规划,上海保险码将打造“一...
小学文化女果蔬摊主,怎成太平人寿销售员?3年“倾家荡产”260万买...
对此,华商报大风新闻记者多次尝试联系刘某,但电话始终无人接听。8月9日,记者联系到南昌的太平人寿保险公司,工作人员表示会登记采访诉求,向媒体对接部门反馈,届时给出回应。截至发稿,无回应。业内人士讲述——销售人员最低学历需大专以上,实际会放宽至高中保费提成高达20%至40%,由业务员和上级领导分成8月9...