卫浴家电智能升级 换装不便仍是难题
据九牧卫浴的销售人员说,九牧卫浴会根据消费者的购买金额灵活发放优惠券,一般在300元至500元不等,这些优惠券还能与居然之家的消费券叠加使用。全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学接受本报记者采访时指出,从政策层面来看,多个省份明确提出对绿色智能产品实施消费补贴,热水器等卫浴家电也普遍被纳入补贴范畴;从终端...
直击行业痛点!九牧618推出即送即装服务
以卫浴赛道的九牧“即送即装”服务为例,这对于卫浴行业服务来说算得上是一次“颠覆”,开启了“服务时间”新速度,以覆盖全国2500+区县的魄力,为618期间购买智能马桶、淋浴器、浴室柜等多个品类的消费者,带来货到即安装的极速服务体验。▲九牧即送即装服务“即送即装”或许有人会觉得这不是理所应当吗?要知道...
疏通“堵点” “换”出内需新活力 | 卫浴家电智能升级 换装不便仍...
据九牧卫浴的销售人员说,九牧卫浴会根据消费者的购买金额灵活发放优惠券,一般在300元至500元不等,这些优惠券还能与居然之家的消费券叠加使用。全国家用电器工业信息中心研究部主任宋敬学接受本报记者采访时指出,从政策层面来看,多个省份明确提出对绿色智能产品实施消费补贴,热水器等卫浴家电也普遍被纳入补贴范畴;从终端...
卫浴下沉,九牧抢先一步
如线上九牧建立起便捷的电话热线,根据问题直接分配至对应技能的人工客服;针对老人等特殊群体,设置专属客服通道,配备视频客服一对一专属服务,实现高效沟通;在线下安装及售后环节,打造行业独有的星管家服务,打通九牧乡镇焕新服务“最后一公里”,当前在全国已设立4000多个服务网点,增设了5大备件分仓,构建了线上线下一体化...
产品异响、漏水,九牧智能马桶被指售后服务差|家居315
就售后服务方面,消费者的体验并不好。一位消费者反映,“去年11月底购买了九牧浴室柜,产品刚收到镜灯就不亮了,联系售后维修人员,对方拖拖拉拉,打电话不是没时间,就是在休息。不仅如此,九牧投诉电话形同虚设,说上门维修,却迟迟等不来。”同时,另一位消费者反馈,九牧智能马桶买回来第一次使用时就无法排水,维修...
共筑美丽乡村,“2024九牧卫浴下乡镇”正式启动
3月12日,主题为“科技九牧共筑美丽乡村”的2024九牧卫浴下乡镇启动仪式在湖南长沙举行,这标志着九牧集团“五重下沉量利增收”全新战略的落地,为加速抢占数智卫浴万亿下沉市场注入新动能,推动乡镇卫浴市场向高端化、智能化、绿色化、健康化高质量发展,共筑美丽乡村建设(www.e993.com)2024年8月7日。
深度|打造厨卫行业「高端服务品牌」,九牧做对了什么?
(九牧春节服务不打烊)今年,九牧获得CTEAS售后服务十二星认证和黑猫投诉消费者服务之星等奖项。要知道,长久以来在家居建材行业“服务问题”都是“老大难”。许多年前,厨卫销售体系不健全加上品牌服务意识的缺乏,使得绝大多厨卫产品销售都是“一锤子买卖”。笔者就曾亲身经历过类似问题。时间往回二十年,家中...
一路高歌的九牧,却难成就千亿梦
此外,不少新兴品牌崛起,也深受消费者青睐。比如新潮卫浴品牌希箭就已经屡次出现在小杨哥、罗永浩、东方甄选等头部主播的直播间,在消费者心目中建立其智能化马桶的认知。显而易见,九牧卫浴虽然接连推出智能马桶,一再强调宣传数智化概念,但其产品力提升其实非常有限。况且九牧还忽略了维护品牌形象、用户体验、服务水平等...
林孝发的千亿梦,靠马桶实现不了
迄今为止,九牧在全球120多个国家都有销售网点,多达30多万个。而在全球服务的商用项目累计超过15000个,覆盖国际五星酒店、国际赛事场馆等多个项目,已然成为中国卫浴自主出口第一品牌。可以说,九牧正在一步步走向国际,成为中国卫浴智能品牌的代表之一。众所周知,家居行业虽然产业庞大,但公司普遍规模小,现如今仍没能...
发力全卫定制、深挖服务价值…九牧、恒洁、欧派等纷纷掘金卫浴...
近日,卫浴行业的市场竞争再次成为关注焦点,一方面,以欧派家居、索菲亚、志邦家居为代表的全屋定制企业跨界卫浴,并为企业整体带来市场新增量;一方面,以九牧、恒洁、箭牌为代表的卫浴品牌正全新升级中,纷纷发力全卫定制。或跨界、或发力谋求全卫定制新打法