奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
去年12月30日,一辆奇瑞艾瑞泽8车型在交通事故中受损,车主李先生随即将车辆送至奇瑞4S店售后服务中心进行维修。然而,让李先生万万没想到的是,这一维修过程竟然波折不断,不仅遭遇了零件缺货、维修流程繁琐等问题,更是受到了服务人员态度冷淡的对待,维修时间一再推迟,让李先生深感失望和无奈。零件供应链问题暴露品牌短...
QQ冰淇淋的后桥出现异响,车主要求厂家重视售后服务
为帮助QQ冰淇淋车主尽快解决问题,之后,小编登陆了奇瑞新能源的官方网站,查询到了售后的400服务电话。电话中,厂家的客服,首先了解了QQ冰淇淋车主谢女士的相关投诉内容。然后询问了车主谢女士的车辆信息,之后表示,会有公司的同事进行跟进,尽快帮助QQ冰淇淋车主解决问题。奇瑞新能源4S店售后人员表示,已经同意为车主更换整个...
奇瑞汽车质量到底好不好?优势劣势详细剖析
所以,总体来说奇瑞汽车提供了较高的性价比,从近期在动力系统、车身质量以及售后服务等方面的进步来看,产品的整体品质和口碑正在稳步提升,但仍存在需要改进的地方。相信随着技术的持续进步,未来奇瑞汽车的质量实力将会得到更高层次的提升。
1/3的豪车4S店亏损,新车不赚钱4S店截流售后业务,综修厂豪车专修...
在新能源车维修板块,正通汽车和美东汽车加强与新能源车企的合作,持续布局新能源维修领域,这两家分别重点布局蔚来售后服务中心和特斯拉钣喷中心。在集约化的钣喷中心建设板块,中升控股、新丰泰集团明确提到钣喷中心的布局,中升集团更是提出要打造100个中升品牌维修服务中心,提高钣喷质量和运营效率。四、4S店截流售后业...
美团企业版:降本增效,先把成本研究明白
甚至这样的福利也能给到客户。美团企业版与奇瑞星途自2022年展开深入合作,为售后维修保养的车主发放无门槛点餐券。各售后服务点开通企业账户后,客户经理就可以基于星途车主的手机号,直接将用餐优惠券发到对方的美团账户里,车主通过美团APP绑定后自主下单即可,将对车主的关怀落到实处。
奇瑞新能源坚持以用户为中心,不断做好汽车售后服务
二、提供专业的技术培训奇瑞新能源为每个维修工程师提供专业的培训和技术支持,保证每位工程师都能掌握最新的维修技术和专业知识(www.e993.com)2024年7月10日。在售后服务过程中,工程师们能够更加专业、高效地为用户提供服务,保障用户权益。三、完善售后服务体系奇瑞新能源采用了完善的售后服务体系,包括品牌认证、售后服务质量监测、客户服务诉求处理...
4S店售后服务暗访(3) 奇瑞/比亚迪/吉利
●暗访奇瑞4S店服务情况北京奇瑞品牌的4S店地理位置都比较偏,在北京地区只有一家在四环内,其他均在五环之外,所以我们此次暗访选择了位于北京房山区中心的一家4S店。我在保养之前一天进行了电话预约,预约次日11点到店进行一次小保养,电话接听时间不长,在5秒钟之内,服务员的态度挺热情,另外在电话中除了确认保养时间...
揽月天窗出现严重异响,历经多次维修,售后无法提供交通费补偿?
黄先生透露,为了解决故障,将车辆再一次送到了售后维修点,经过一番维修后,7月5日晚上已经将车辆取回。因为还没有将车行驶到高速公路上,所以不能确定异响问题是否彻底消失。车主黄先生认为应当报销维修期间的打车等费用在电话中,车主黄先生表示,在车辆维修期间,星途的售后并没有提供代步车服务。因此,导致其...
奇瑞推全系发动机和整车终身质保 消费者质疑实为绑定4S店售后
海淀区英明汽车广场内,奇瑞服务店的售后服务人员也确实告诉《北京青年报》,“消费者全程到店维修保养,对我们来说肯定是有好处的,对4S店的经营是有益的。”此外,奇瑞汽车的其他限制条件包括:车辆仅限非运营车辆,车辆性质变更后不再享受权益;使用不当或出现重大事故导致发动机损坏的车辆不再享受权益;私自改装发动机...
新能源汽车刺客并不可怕 售后服务短板如何破局
小鹏某售后服务中心人员表示,P7电池包更换价格在11万左右,P5需要9万多元,G3的报价则在8.5万元左右。某种程度上来说,新能源车型的“零整比”已经不再适用于新能源车型的维修费用参考。真是纯电一时爽,修车两行泪啊。天价维修费绝不止极星polestar一家。