华为手机售后变革:从“后知后觉”到主动服务
从2003年到2010年,华为手机售后服务一直都是跟随运营商做“保障型”服务,是一种被动式服务应对,保障为运营商提供的手机不要有大的事故出现,因此当余承东仿照用户在微博投诉,尝试通过114查询华为手机售后服务时,得到的答案竟然不是官方的“4008308300”售后服务电话,这让余承东感到华为终端的服务改进的确迫在眉睫。面对...
揭秘华为售后服务,你最容易忽略的七个细节[图]
除了价格有数,如果消费者们碰到了一般的小问题不需要去维修店解决,华为也有多种渠道可供挑选,包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号,在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字,都会有人工回复。不过最令笔者满意的还是手机中自带的“手机服务”APP,基本上需要的功能在里边都能找到。华为服务热线全天候在线,华为的VIP...
小里帮忙|高价华为手机用俩月坏了,售后:提交换机申请
“我买这么贵的手机,售后告诉我换屏就不防水了,那我接受不了。”1月16日,安康市民章先生向华商报-二三里资讯反映称,2023年11月5日,他花16999元购买了一台华为X5折叠屏手机,用了一个多月屏幕就坏了,多次拨打华为消费者热线,都没能解决。章先生说:“新机当时用了几天就闪屏,后来又闪了几次,拿到售后没看出...
警惕!山寨维修隐私泄露 选择官方售后更安心
方法三:微信搜索“华为终端客户服务小程序”,首页点击门店,填写位置信息,即可搜索最近的服务门店方法四:电话拨打950800,直接咨询客服热线。到店后,我们也可以通过观察门店形象进行鉴别,官方服务店拥有统一的门头标识和装修规范,门头明确标有“官方授权服务中心”,也可以查看店内是否设有“官方服务授权牌”,扫描授权...
80家店一夜关闭!2024年第一颗雷,砸向4S店
公开资料显示,永奥现有2000多名员工,目前永奥公司的客服电话已无人接听。好消息是,针对这些买车的用户和员工遇到的问题,相关部门已经开始介入调查。一些汽车品牌也开始行动。据了解,事件发生后,华为联合赛力斯成立专项工作组赶赴现场,主动和银行方面沟通,转移车辆至安全地带并计划很快赎回已抵押给银行的车辆合格证,接...
又一车企被曝裁员,售后大裁95%,内部人士回应;深圳鼎益丰暴雷,强制...
据报道,除苹果外,三星、荣耀、OPPO等多品牌也有各自的新春降价促销政策,主要集中于新款手机的降价和耳机等手机配件赠送(www.e993.com)2024年10月22日。据华为手机门店工作人员表示,华为手机目前暂无促销计划。(每日经济新闻)万科回应人事大调整:属实,此次调整是匹配战略发展需要1月15日,有市场传闻称,“万科人事大调整,成立商业事业部,万科七大区域...
华为汽车,已多到手机店放不下,计划单独开设门店?
华为手机店众多,数据显示,目前国内华为手机店,一共有5万多家,所以短短时间之内,这5万多家门店中,就有1000多家开始卖车了。在1000多家门店的支持之下,华为问界汽车销量也非常好,成为了大黑马,虽然2023年上半年表现不太给力,但2023年10月份开始,随着新问界M7推出,再创新高。不过,现在华为卖车的手机...
小鹏G6满意度报告:高性价比水桶智能车,强的不仅是智驾
空间、电池和续航、动力、智能驾驶、智能座舱、补能便利性、配置、舒适性、安全性、操控、售后服务、质量、内饰、外观(按满意度得分排序)。后续将会发布报告第二章的用户画像、比选车型、购买原因以及推荐度和推荐/中立/不推荐原因。此外,203位G6车主对小鹏高层的意见和诉求我们也会一一如数呈现。
谈企业管理的产品、运营、销售
华为Mate60系列的2023年第三季度情况据Counterpoint报告现实,得益于新推出的Mate60系列(搭载麒麟9000SSoC芯片),华为第三季度手机销量同比增长37%。截止至10月31日,Mate60系列及华为折叠屏X5手机在各大电商渠道仍是一机难求的状态。就目前华为新款手机的热度来看,两个月内热度难以下降(PS:我也没抢到X5...
失而复得!华为服务店帮我找回了丢失的手机
到服务店后接待我的是一位很年轻的工作人员,名叫桑越华。小桑非常暖心,他一直安慰着我的情绪,了解了我的情况之后,就准备通过查找设备功能尝试定位手机的位置,但是我却忘了账号的登录密码,查找设备功能无法使用。在小桑的多次尝试下,依然没能成功。这时,小桑突然发现我媳妇用的也是华为手机,便尝试通过手机的家人...