兴业银行厦门分行:科技金融“播种者”,共绘城市繁荣“丰收图”

在科技应用方面,兴业银行厦门分行充分利用大数据、人工智能等先进技术,优化业务流程,提升服务效率。该行研发了多个RPA流程机器人项目集群,通过机器人流程自动化技术优化业务流程操作和审批模式,显著提升了业务办理效率,为客户提供了7×24小时全天候的自动化服务,极大地提升了客户体验。同时,该行还积极推广智慧城市场景服务...

记者致电18家银行热线电话 接通人工客服最长要等4分多钟

“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话,发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。“转人工。”当天上午10时22分,记者第二...

信用卡逾期咨询在线客服:电话、有效性和全面解答

通过提供24小时不间断的在线客服,多种交流方式和个性化、专业化的服务,兴业银行人工在线客服为客户创造了更好的使用体验和服务体验,也体现了兴业银行积极引入科技创新,不断提升服务水平的方法发展理念。

人工客服去哪了?实测18家银行热线:“转人工”最长超4分钟

“借记卡业务请按1、信用卡业务请按2……”8月5日,湖北日报全媒记者带着“办理存折”这一问题,用直接咨询智能客服和申请转接人工服务两种方式,拨打18家银行的热线电话。打了40多通电话后,记者发现进入“正题”的时间普遍偏长。耗时最长的一家银行,从接通语音电话到转接人工服务用时超过4分钟。“转人工。”当天...

详解:2024信用卡退息全流程,中介操作信用卡退息技术资料汇总

别急,我已经为你打探好了“情报”。目前,兴业、建行、招商、浦发、平安等银行都是退息界的“良心”代表,不仅退息流程相对简单,有的甚至还能退信用卡年费,比如兴业银行,简直是意外之喜!如果你的信用卡里躺着这些银行的卡,赶紧行动起来,说不定就能收获一笔不小的“意外之财”。

《2024中国数据智能产业图谱1.0版》重磅发布

诸葛智能的智能决策系统,赋能APP能够根据业务需求,自动化进行客户触达(www.e993.com)2024年11月28日。无需人工定时定点操作,只需30秒,设置需要触达的目标用户群及相关触达渠道,即可制定精准营销方案及落地执行,实现自动化、及时的客户触达,为客户提供更为个性化的服务,加速转化。③数据中台方面,诸葛智能聚焦全域智慧经营营销中台,以某民营银行客户...

侃财丨来年再战

兴业银行尾盘拉涨停,让市场为之一振。本以为银行股要来个大新闻,没想到是个大乌龙。交易所说,是某投资者以明显偏离股票最新成交价的价格大笔申报成交所致。我记得两年多前,华夏银行在盘中也被一笔大单拉涨停。再远一点,就是十年前光大证券投资部把多只权重股拉涨停。乌龙就乌龙吧,交易总是真实的,就当为活跃市...

转接人工客服花了300秒!银行客服电话适老化亟待加强

★问题2：客服回复信息时有口音。拨打东莞银行、民生银行的热线电话，能较顺利地通过语音转接到人工客服。但是，客服人员有地方口音。★问题3：输入隐私信息才能使用服务。在转接人工客服的过程中，中信、浦发、恒丰、民生、渤海银行、兴业银行均提示持卡用户需输入身份证号或卡号才能使用人工客服。对老年人来说，从接通...

专项额度100亿元 兴业银行助力上海人工智能企业复工复产

上海复工复产全面提速。近日,包括兴业银行上海分行在内的5家银行机构共同发布650亿元贷款总授信额度,共助上海人工智能企业复工复产,渡过抗疫难关。其中,兴业银行上海分行助力专项授信额度100亿元。据悉,兴业银行上海分行已与万达信息股份有限公司、上海钛米机器人股份有限公司等5家企业进行了线上签约。

20家银行人工服务大起底 兴业银行接入最慢

结果显示,拨打各家银行接通人工服务的等待时间,绝大多数银行都在1分钟至1分30秒左右,其中最快接通人工服务的建行所用时间为43秒,最慢的兴业银行(18.150,0.02,0.11%)则超过2分钟。记者在做了这项调查之后,也发现了很多电话银行人工客服所存在的共性问题。