75载砥砺奋进,中国人寿寿险公司与时代同行,擘画未来蓝图
在历史的长河中,75年或许只是弹指一挥间,但对于中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)而言,这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史,是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员,中国人寿寿险公司以卓越的步伐,见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这...
中国人寿|与时代同行!7组“关键词”讲述国寿寿险的75载“成长故事”
在历史的长河中,75年或许只是弹指一挥间,但对于中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)而言,这75载春秋却是一部波澜壮阔的奋斗史,是与新中国同呼吸、共命运的奋进篇章。作为中国人寿保险(集团)公司的核心成员,中国人寿寿险公司以卓越的步伐,见证了新中国从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。在这...
平安人寿投诉:撑一支长篙,向寿险服务更深处慢溯
平安人寿的官方400电话也是消费者的贴心伙伴,就像一条温暖的热线,24小时不间断地为客户提供专业的咨询和支持。不管何时何地,只要你拨通这个电话,就能听到亲切的问候和耐心的解答。对于一些不习惯使用智能设备的老年客户来说,这个电话更是他们与平安人寿沟通的重要桥梁。在他们遇到问题时,一个电话就能找到依靠,不再...
保险电销渠道日趋艰难 “精准滴灌”或为破局之道
除上述两家公司的3个电销中心以外,今年2月,大都会人寿广州第二电销中心撤销获批;4月,北大方正人寿青岛分公司电话销售中心撤销获批;7月有4家保险公司的电销中心获批关停,分别为阳光人寿石家庄电话销售中心、大都会人寿重庆第一电销中心、泰康人寿山东潍坊电话销售中心以及太平人寿北京电话销售中心。将时间线拉长,自2021年...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。随着运营服务的规范化、数字化,中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,并依托互联网+、...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元 同比增长10.6%
中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升(www.e993.com)2024年10月20日。客户联络服务更通畅,电话呼入人工接通率、话后满意度同比提升。纵深推进柜面由传统的保单服务中心向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型。已有500余家柜面焕颜升级,营造科技感、人性化的线下服务体验。
国寿寿险在川承办11个市州大病保险业务,覆盖超2200万人
借助科技的力量,不断提升线上服务效能和业务的数字化处理能力。通过深度整合互联网、大数据、人工智能等尖端技术,中国人寿寿险APP等线上服务平台已为客户提供了保单查询、借还款、电话医生咨询等68项便捷服务,让客户在享受科技便利的同时,深切感受到中国人寿的贴心与关怀。
国寿寿险淮安市分公司:多方赋能为医保基金安全保驾护航
中国人寿寿险淮安市分公司根据医保共管人员要求,严控标准和程序,招聘了一批具有医学专业、计算机专业和财会专业人员,在8个县区组建了一支近百人的专业服务队伍,构筑“智能核查+稽核巡查+医疗专家”的线上、线下医疗费用监管体系,建立健全基金监管体系,协同参与医保基金监管,有效提高了医保服务品质和监管专业水平,实现医保...
保险理赔进入数智时代 中国人寿智能理赔新模式全程无人工参与
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
打电话卖保险行不通了?年内多家保险公司撤销电销中心
不仅如此,参与电销行业的险企也从2014年的33家缩减至2020年的21家。而仍参与电销行业的险企也在相继撤销一些电销中心。今年以来,已有中英人寿、阳光人寿、大都会人寿、北大方正人寿、太平人寿、泰康人寿等保险公司撤销了8家电销中心。如中英人寿在今年1月和8月相继撤销了四川电话销售分中心和河北电话销售中心。今年2...