解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话
当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...
携程网申请文章筛选方法、系统和存储介质专利,降低人工审核文章的...
携程网申请文章筛选方法、系统和存储介质专利,降低人工审核文章的数量,同时提升了文章审核速度金融界2024-04-0311:55:38金融界2024年4月3日消息,据国家知识产权局公告,携程旅游网络技术(上海)有限公司申请一项名为“文章筛选方法、系统和存储介质“,公开号CN117807230A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示,本...
携程网申请文本标注模型专利,提升标注效率与准确度,减少人工成本
金融界2024年4月6日消息,据国家知识产权局公告,携程旅游网络技术(上海)有限公司申请一项名为“文本标注模型的构建方法、文本标注方法及系统、设备“,公开号CN117828349A,申请日期为2023年12月。专利摘要显示,本发明公开了文本标注模型的构建方法、文本标注方法及系统、设备,其中,所述文本标注模型的构建方法包括以下步骤...
携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新
去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×2...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(371.8,2.20,0.59%)(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程...
携程创始人建议女随母姓,更有利于优秀母亲培养女儿;张朝阳称家长...
发布会上,周鸿祎还宣布360AI大会员发布,用户付费加入大会员可以使用360提供的100多款办公工具,包括用户很欢迎的模板、长文本长视频解析、工作会议录屏等基础工具,价格为年卡216元,每个月18元(www.e993.com)2024年9月21日。(新浪科技)美团创始人王兴回应组织结构调整:仍在继续6月6日晚,财报电话会议上美团回应了组织结构调整、外部竞争等问题...
携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...
在携程集团首席市场官、执行副总裁孙波看来,如果说“符合预期”和“重构焕新”是2023年中国旅游市场的关键词,那么“理性繁荣”以及“科技创新”是他给2024年中国旅游市场作出的趋势性预判。受益于旅游市场的持续回暖,作为头部在线旅游平台,携程2023年的国内旅游订单已大幅赶超2019年,同时,2023年下半年的出境游机酒订...
携程三重创新瞄准人工智能和低碳
携程三重创新瞄准人工智能和低碳原标题:携程三重创新瞄准人工智能和低碳工人日报-中工网记者车辉过去几年,受益于政策驱动和报复性出游,中国旅游行业经历爆发式复苏。如今,旅游行业正进入依靠市场创新的内生式增长新阶段,叠加大模型等新技术影响,旅游行业该如何高质量发展,保持可持续增长?10月24日,携程在...
中青旅涨2.48%,成交额6991.55万元,近5日主力净流入-1411.49万
2、公司投资8400万构建“青旅在线”网站为其电子商务平台,是国内最有影响力的旅游电子商务网站之一,运营模式与在美国上市的携程网相似。公司将遨游网与青旅在线合并成为中青旅遨游网,将尽快完成从中青旅百变自由行网站到度假门户网站的升级。遨游网作为公民旅游产品网络售卖的窗口,公司通过实体店与遨游网的合作、前台与...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
“旅行的独特之处在于,它本质上是以人为中心的体验,是一种不容易饱和的高层次需求。而疫情加速了旅游业的数字化进程,AI技术的发展也改变了消费者的期望。”梁建章表示。随着人工智能对旅游业的深远影响,携程推出了一系列AI工具重新定义旅行预订体验。今年7月携程推出首个旅游垂直大模型“携程问道”,结合携程现有精...