AI语音骚扰电话像“长了眼”
一家店铺的客服人员向记者表示,只要是正规业务就可以规避封卡封号,使用人工外呼,每日可拨打三四百通电话;若使用AI机器人,一天使用10台外呼系统就可拨打1万通电话。效率变高了,商家们把成本卷到更低,让有需求的行业“花小钱就能办大事”。记者以需要放贷的名义,咨询了两家提供相关服务的公司。A公司线上客服表示...
Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网
Callnovo客诺海服使用全球本土语言的客服代表、帮助企业申请世界各国Tollfree800或本地城市电话号码以及开通收发短信功能,开发配置与集成能够链接终端客户、各国经销商、中国总部等多层角色的一套强大的CRM(客户关系管理)系统,在一套系统内管理海外全部的联络支持服务,包括工单,短信,邮件,电话等,目的是帮客户无忧快速建立海...
首个支持30种方言混说语音大模型发布!中国电信人工智能研究院用AI...
“唔该查下电话费吖”“侬帮阿拉查下话费好伐?”粤语、上海话、四川话···中国电信万号智能客服每天接到几百万通电话,其中很大比例用方言拨打,尤其是“老少边穷”地区,一些老人习惯说方言,甚至只会说方言,智能客服及人工客服都难以理解,沟通效率难免大打折扣。据统计,全国仍有约20%人口未普及普通话,他们常常被...
大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?
目前,星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙等地的中国电信万号智能客服系统试点应用,实现日均处理约200万通电话;而智能客服翼声平台也接入星辰大模型的语音理解和分析能力,实现每天处理125万通客服电话。庞大的业务系统,成了星辰方言语音大模型最好的练兵场。除了电信内部的客服系统,星辰语音大模型开始...
最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言,这题GPT-4...
作为头部运营商,中国电信最核心的业务场景就是智能客服。“每天都能接到几百万通电话,其中很大比例是方言或者有方言口音的普通话。”真正实践中他们发现,人们都还是更喜欢用方言来进行沟通。因此语音大模型一面世,就率先落地到这一场景中去创造价值,逐步覆盖更多更广的地区之中。除此之外,它还在对外输出能力以及更...
AI 如何实现各行各业的个性化客户服务体验
许多银行正开始使用能够直接与客户互动的AI虚拟助手处理询问、执行交易和将复杂问题上报给人工客服专员(www.e993.com)2024年10月17日。NVIDIA的2024年金融服务业中国AI现状与趋势显示,超一半(44%)的中国受访者正在使用AI改善客户体验,42%的中国受访者正在探索使用生成式AI和LLM改善客户体验和互动。
中国电信股份有限公司
2023年,随着以人工智能、量子技术等为代表的新一轮科技革命和产业变革加速发展,数字中国建设持续推进,经济社会对数字化的需求不断升级,以数据为关键要素的数字经济蓬勃发展,市场空间广阔。公司立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,主动服务和融入新发展格局,在助力推进中国式现代化进程中,牢牢把握市场发展机遇...
工信部:一季度电信业务收入达到4437亿元,同比增4.5%
电信普遍服务稳步推进,截至去年底,我国农村互联网普及率达到66%,城乡差距持续缩小。适老化产品服务更加贴心可及,5G视频客服、“挥一挥”验证码等新场景持续涌现,并在逐步实现。民生保障力度持续加大,以行风建设和纠风工作为引领持续保障,全力维护用户合法权益,一季度我们共拦截诈骗电话和诈骗短信达到10亿次。
2024年电销电话服务行业研究报告
电销电话服务行业主要依靠电销外呼系统为企业提供电话销售、市场推广、客户服务等。近年来,电话销售被广泛应用于各类企业中,涉及保险理财、金融信贷、教育培训、房地产、家政会所等等。在传统模式中,大多数企业主要依赖人工电话销售,公司员工每天通过拨打电话与终端客户联系。这类模式投入成本高,效率低下。随着互联网技术的...
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
走进中国电信上海公司呼叫中心“968888进博服务热线”的座席区域,一派繁忙景象映入眼帘。话务员们一边接听电话,一边紧盯电脑屏幕,电话一通接着一通,大家忙得热火朝天。随着第六届中国国际进口博览会开幕在即,进博热线话务量持续保持高峰。而在热线的另一端,每次耐心地聆听与解答,都凝结着话务员们的责任和付出。