内蒙古大学与中国电信内蒙古分公司携手成立人工智能联合创新实验室
人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力量,人工智能联合实验室是由内蒙古大学与中国电信内蒙古分公司共同创建的研究机构,专注于人工智能技术的研发与应用,致力于推动人工智能技术在各个领域的创新与发展,更好地服务我区科技创新,赋能千行百业数智化升级和自治区一流人才培养,满足国家战略和产业发展需求,增强自治...
Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网
Callnovo以电话、邮件、网站在线、社交媒体、短信等其他多渠道的客户交互方式,24小时/7天为众多世界500强企业以及大中小中国出海企业提供一站式定制化的呼叫中心(联络中心)客服与技术支持外包解决方案。Callnovo全球众多行业的客服运营经验包括:跨境电商、游戏动漫、医疗器械、服装时尚、消费电子、房地产、教育培训、电信传媒...
首个支持30种方言混说语音大模型发布!中国电信人工智能研究院用AI...
“唔该查下电话费吖”“侬帮阿拉查下话费好伐?”粤语、上海话、四川话···中国电信万号智能客服每天接到几百万通电话,其中很大比例用方言拨打,尤其是“老少边穷”地区,一些老人习惯说方言,甚至只会说方言,智能客服及人工客服都难以理解,沟通效率难免大打折扣。据统计,全国仍有约20%人口未普及普通话,他们常常被...
大模型里的国家队,中国电信为何要做方言语音大模型?
目前,星辰语音大模型已在福建、江西、广西、北京、内蒙等地的中国电信万号智能客服系统试点应用,实现日均处理约200万通电话;而智能客服翼声平台也接入星辰大模型的语音理解和分析能力,实现每天处理125万通客服电话。庞大的业务系统,成了星辰方言语音大模型最好的练兵场。除了电信内部的客服系统,星辰语音大模型开始...
最难方言温州话被攻克!中国电信语音大模型支持30种方言
作为头部运营商,中国电信最核心的业务场景就是智能客服。“每天都能接到几百万通电话,其中很大比例是方言或者有方言口音的普通话。”真正实践中他们发现,人们都还是更喜欢用方言来进行沟通。因此语音大模型一面世,就率先落地到这一场景中去创造价值,逐步覆盖更多更广的地区之中。
中国电信股份有限公司
2023年,随着以人工智能、量子技术等为代表的新一轮科技革命和产业变革加速发展,数字中国建设持续推进,经济社会对数字化的需求不断升级,以数据为关键要素的数字经济蓬勃发展,市场空间广阔(www.e993.com)2024年10月17日。公司立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,主动服务和融入新发展格局,在助力推进中国式现代化进程中,牢牢把握市场发展机遇...
AI 如何实现各行各业的个性化客户服务体验
许多银行正开始使用能够直接与客户互动的AI虚拟助手处理询问、执行交易和将复杂问题上报给人工客服专员。NVIDIA的2024年金融服务业中国AI现状与趋势显示,超一半(44%)的中国受访者正在使用AI改善客户体验,42%的中国受访者正在探索使用生成式AI和LLM改善客户体验和互动。
工信部:一季度电信业务收入达到4437亿元,同比增4.5%
电信普遍服务稳步推进,截至去年底,我国农村互联网普及率达到66%,城乡差距持续缩小。适老化产品服务更加贴心可及,5G视频客服、“挥一挥”验证码等新场景持续涌现,并在逐步实现。民生保障力度持续加大,以行风建设和纠风工作为引领持续保障,全力维护用户合法权益,一季度我们共拦截诈骗电话和诈骗短信达到10亿次。
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
走进中国电信上海公司呼叫中心“968888进博服务热线”的座席区域,一派繁忙景象映入眼帘。话务员们一边接听电话,一边紧盯电脑屏幕,电话一通接着一通,大家忙得热火朝天。随着第六届中国国际进口博览会开幕在即,进博热线话务量持续保持高峰。而在热线的另一端,每次耐心地聆听与解答,都凝结着话务员们的责任和付出。
美国人5年被骗走近2000亿,美国人那么好骗?电信诈骗有多可恶?
根据一项调查显示,仅在2020年,印度就拥有超过2000家呼叫中心,而同年美国就有5600万人遇到了电信诈骗。在美国人的日常生活中,几乎每一次涉及人工客服的电话都带有印度口音,从竞选募捐到民意调查、催交电费、推销健身卡,每天都有无数印度人不停地给美国人打电话。慢慢的,美国人也对咖喱味的印度口音见怪不怪了...