星巴克的困境折射“高端咖啡”的尴尬

财报显示，第三季度，星巴克中国全国门店总数达7596家，其中净增门店290家。但星巴克中国的营收却并没有同步增长。第三季度，星巴克中国营收7.84亿美元（合人民币55.84亿元），下滑了7%，而且高于星巴克全球3.2%的下滑水平。星巴克中国营收下滑的背后是其单店运营效率下降。第三季度，星巴克中国同店销售额下滑幅度达到...

星巴克将放弃低价?官方客服:没收到此类通知

今日,新浪财经向星巴克中国方面求证是否将会涨价一事,有星巴克中国官方客服人员回应称:“没有收到此类通知,而且目前我们会通过多渠道随机地往用户账户里面发放优惠券,在一些用户微信群,我们也会不定时地免费发买一赠一券或者相关优惠券。”(文猛)海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP责任编辑:尉旖涵...

不到一分钟就被劝离,星巴克实行“消费入座”?客服回应!中国市场...

星巴克首席执行官拉克斯曼·纳拉西姆汉(LaxmanNarasimhan)在财报电话会议上表示:“我从一开始就明确表示,本季度的业绩令人失望。”星巴克美国同店销售额下降3%,与去年同期增长12%相比出现大幅下滑,公司第二大市场中国,销售额下降了11%。总体上看,星巴克全球收入下降近2%,至85.6亿美元,低于分析师的预期,净利润同...

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

违法和不良信息举报电话:010-88315438

男子未下单坐星巴克1分钟被劝离?客服回应:确有“消费入座”一事

5月22日,记者搜索发现,有多位网友在社交平台反映,星巴克开始实行“消费入座”。对此,不少网友表示支持,认为“以免想喝的人没位子”,也有网友支招,星巴克如果真要实施这项政策,可以在座位上立个牌子,写上“消费入座”几个字,否则被劝离很尴尬。那么,消费才能入座是在全国范围内推广吗?对此,星巴克官方客服回应称...

星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”?客服回应

5月13日,经视直播记者联系上星巴克客服(www.e993.com)2024年11月25日。客服告诉记者,星巴克所有门店欢迎顾客,无论是否消费都可以到门店就坐,如果顾客在门店遭遇“礼貌劝走”等情况,可以将门店地址提供给客服,客服会把信息同步给门店,要求门店改善服务。另外,客服明确表示,没有接到关于“礼貌劝走”的通知,也没有听过这个说法。

送朋友星巴克月饼券,结果中秋领不到月饼,厦门一男子:很尴尬!

18日中午,记者拨打星巴克客服电话,等待6分钟仍无法打进人工服务。记者随即在星巴克小程序上联系在线人工客服。在线人工客服称,可保留好纸质礼券,等待后期逾期方案,但目前出台时间暂未收到通知。当记者询问要等多久才有方案时,客服表示往年都是1个月后出逾期方案,届时再来咨询。

8点1氪丨星巴克回应推出红烧肉拿铁;宝马确认发生数据泄露事件...

据国家移民管理局通报,2024年春节假期全国边检机关共保障1351.7万人次中外人员出入境,日均169万人次,较2023年春节同期增长2.8倍,恢复至2019年春节同期的近九成,其中单日最高客流量出现在2月12日(正月初三)达185.7万人次;查验跨境交通运输工具45.9万架(艘、列、辆)次,较2023年春节同期增长1.6倍。(央视新闻)...

尼科尔、刘文娟履新,星巴克的关键时刻与力挽狂澜

当年11月初,星巴克披露2023财年全年财报(2022年10月-2023年9月):综合净收入同比增长12%至360亿美元,创历史新高,全球同店销售额增??8%。其中,中国同店销售额增??2%。财报公布后的分析师电话会议上,纳拉辛汉表达了对上一季度中国业务表现的满意。认为第四财季实现5%同店销售增长,“完全符合我们的预期”。

星巴克宣布:开始收费!

7月3日,星巴克App显示,星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整。专星送配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。针对收费调整,星巴克中国官方客服表示,此次调整是综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。此外,据媒体报道,星巴克表示,开收打...