携程旅行订票能退吗
拨打携程的客服电话:境内服务热线为1010-6666或400-820-6666,转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜,可以拨打携程网电话号码(021-51096762)。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...
携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...
11月21日,携程集团-S(09961)在2023年三季度财报电话会中表示,第三季度全球旅游市场呈现强劲复苏。尤其是在夏季高需求的推动下,中国旅游市场出现了显著反弹,其中,出境旅游正在迅速恢复,预计在未来一年中出境旅行的需求将持续保持强劲。第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票...
携程集团发布2023Q3财报:净营业收入137亿元 同比增长99%
除此之外,今年年初推出的AI旅行助手“TripGenie”,今年以来带动用户参与度和服务效率提升,订单转化率较普通用户翻了一倍,用户留存率也有所提高。在利用AI提质增效方面,AI聊天机器人通过文本和语音以高准确度解决大量问询,带动自助化率水平提升,机票自助解决率达到78%,酒店自助解决率达到68%。ESG赋能商家成效显露推动...
携程去哪儿们的智能客服略显笨拙
上月初,携程旅行发布*旅游行业垂直大模型“携程问道”,以人工智能技术,帮助用户「一条龙」出行,方便又快捷。各平台之间的AI交战,已经到了白热化阶段,那么它们实际到底表现如何,令人相当期待。01旅行找智能客服帮帮忙?别想了!与其他平台的客户服务相比,出行平台的客户服务需要处理的问题会更加复杂一些,例如机票、火...
从亏损32亿到净利100亿,她带领携程穿越危机
2019年,携程在20周年庆典上提出“G2战略”,即GreatQuality(高品质)和Globalization(全球化)。但第二年国内的出入境游市场便按下暂停键,携程所布局的国际旅游市场受到了严重影响。最困难的时候,为提前垫付供应商的货款和用户的订单退款,孙洁和携程创始人梁建章给银行打了无数个电话借款。携程累计为旅客退还订单金额...
长假旅游为何爆火?消费需求旺盛只是原因之一,旅游企业有这些新变化
目前,通过AI的辅助,可为携程客服日均节约10000+小时工作时间,相当于日均解放超1000名客服人力(www.e993.com)2024年7月28日。当然,AI并没有取代人工,而是将人工投入到更有价值的环节,比如针对疑难杂症,提供更有温度的服务,以提升整体的服务质量。今年7月17日,携程还发布了首个旅游行业垂直大模型“携程问道”。携程集团董事局主席梁建章介绍:...
携程网人工服务电话是多少
携程网人工服务电话是多少1线◎l◎-562l5586订票,改签,退票/:2线◎l◎-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/Siva...
携程24小时人工客服热线电话详情
携程旅行软件使用的过程中难免遇到大大小小的问题,这个时候就会有很多的用户想着联系客服,但是不知道该怎么操作,所以下面就带来了携程24小时人工客服详情介绍一起了解下吧。答:携程24小时人工客服热线为:4008306666携程金融客服热线为:4008288776携程客服热线(国内)为:95010...
青岛航空公司人工服务电话是多少
青岛航空公司人工服务电话是多少1线OlO-5722ll59订票,改签,退票/:2线OlO-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本航空公司--春秋航空(53.850,-0.57,-1.05%)(63.58,...
携程旅行网宣布:供应商机票将全部人工核验
系统显示有票号,却被告知机票无效;机票用积分换购,导致无法出行……近期,网络上出现了数起通过携程预订机票的投诉事件,本报曾于本月12日刊登《市民投诉买了机票“走不了”》引发不少关注。昨日,携程旅行网宣布,将进一步加强对供应商的监管,对目前尚不能自动监控票号状态的供应商机票,将全部进行人工核验,确保合规...