糟心!花2000多元更换防盗门,结果换了个“三无”产品?

29日,彭女士向记者介绍,自己家的美心防盗门用了近20年时间,最近开门不顺畅,于是便在百度上查找了美心防盗门售后服务电话。隔了三天后,一位自称是美心门售后服务人员的杜先生上门进行了检查,并表示维修困难,建议更换新门。“当天我正好有事外出,是父母在家,在听了杜先生的介绍和展示的产品图片后,决定花2380元更换...

24小时应急电话不救急

但调查人员三次拨打广州日立电梯救援电话后,听到的都是“您拨的用户已关机”的语音回复。调查组调查盼盼、美心、顾家等五家防盗门厂家24小时服务热线时,顾家安全门的服务电话无人接听。群升防盗门的接线员称:维修的师傅去外地,无法进行服务,遂把客户撂在了“家门外”。

明察暗访 南宁:整体服务质量提升速度国内领先

按照规定,该行业的售后救助电话须保持24小时畅通,但在被暗访的4个品牌中,有3个品牌的售后救助电话在40分钟内连拨3次均没有人接。这3个品牌分别是星月神、美心、王力。在明察行动中,一些差强人意的服务应引起有关企业或单位重视。比如,一汽大众弘捷店、奇瑞汽车吉瑞店、金杯海狮弘晨店服务不主动热情,不能提供...

“中国质量万里行促进会”察访金城窗口行业

随后,暗访人员又拨打了长虹客服电话4008111666,32号服务员接听电话并记录后,承诺维修人员第二天上门服务。晚7时50分暗访人员又打通了澳柯玛冰箱热线电话,工作人员承诺将在15分钟内上门服务。当晚7时58分、8时10分、8时32分,暗访人员3次拨打万家乐热线,但电话一直无人接听。据李组长介绍,根据热线电话半小时内3次无...

报销打的费我才来修门

“哪个告诉你们这个电话的?这个比较麻烦哦,你要报销打的费,我们马上就打车过来。”晚上9时33分,美心防盗门售后服务热线(夜间)谢姓值班人员接到客户求助电话时,竟然要求客户报销打的费才肯上门服务。工作人员共拨打了4家彩电企业的服务热线,有3家企业的维修人员在半小时内赶到了现场,一家企业则称维修人员忙不过来,只...