万元三星冰箱2年就不制冷 售后维修甩锅消费者索要千元

2019年3月在大连西安路国美电器花费9650元购买了三星冰箱RH62N6070B1/SC,2021年11月出现严重质量问题不制冷,且噪音非常大。三星家电售后人员上门没检查出问题,表示返厂维修费用一千元需要消费者出。何先生表示不能接受,认为三星冰箱出厂2年出现严重质量问题,这是出厂前质量就存在欠缺,不应该让消费者出检修费。三星...

调试1分钟收1500元 网搜家电维修电话陷山寨坑

随后，记者致电夏普官网公布的“4008981818”服务热线，工作人员表示，“夏普售后热线有且只有这一个号码，消费者除了可通过拨打该热线联系售后，还可以关注‘夏普中国’微信公众号报修，维修人员上门时将出示夏普品牌标识的‘服务行为报告书’，报告书上有加盖地方服务网点公章，如有疑问可拨打售后热线予以核实。”提醒：家...

九成“400”售后电话是假的 维修家电要看准

接着记者又致电海尔官方网站留下的售后服务电话4006-999-999,负责接受投诉和咨询的工作人员明确向记者表示,海尔的售后服务电话只有4006-999-999,此前他们也接到过不少投诉,社会上现在有不少也打着海尔售后旗号的维修点,也是“400”开头的维修电话,但都是假冒的。同时,记者又在网上搜索格力、美的、海信、TCL、创维...

三星冰箱二次维修后内胆损坏 消费者怀疑售后“手太重”

“在今年7月13日,我姐姐发现冰箱内部有不正常的响声,由于当时卖冰箱的国美家电已经不再营业,所以我们就联系了三星400客服电话。经过沟通,客服告诉我们已经将这个问题转报给了属地广厦三星维修中心的工作人员。”没过多久,广厦三星维修中心的工作人员联系到张女士,称会在14日到家里查看机器是什么问题。隔天,维修人员...

新买的三星冰箱不制冷 维修人员也找不出故障

冰箱目前还在质保期内对此,青岛市12315投诉举报电话的工作人员表示,根据发票上的购买时间,孙女士的冰箱目前还在质保期内,如果是冰箱有质量问题,则可以享受国家规定的三包售后服务。“问题的关键是要先确定冰箱是否存在不制冷的故障,这还是需要厂家售后工作人员的来确定。”工作人员建议孙女士先与维修站预约上门检测的时间...

三星今起在华召回3.2万台冰箱 工程师上门维修

据三星官方发布的消息称,三星售后服务部门将尽快与用户取得联系并于2009年11月10日起为用户提供免费上门维修服务,三星(中国)投资有限公司售后服务热线400-810-5858有专人接听相关用户的咨询,三星(中国)投资有限公司官方网站(httpsamsung/cn/)也同步发布了相关信息(www.e993.com)2024年11月22日。一经确认产品确属召回维修之列,三星(...

花了1060元,还没给修好冰箱!遭遇“维修刺客”,只能自认倒霉?

花费千元维修冰箱依然漏水“花费1060元修冰箱漏水问题，结果修完‘病症’未除，还和之前一样。”家住市北区的彭先生打电话向记者说道。2016年，家中孩子为孝敬老人家为彭先生家中添置了一台三星冰箱，期间并未出现问题。今年五月底，彭先生冰箱出现漏水并且一点不制冷，彭先生便拨打了客服安排上门维修，最后结果是冰箱...

三星冰箱售后服务反应慢

“冰箱出现故障,三星售后服务说要返厂维修,但运走后维修1个多月了,一直没有修好,说是可以申请退换,可一直也没有回音。”前不久,辽宁省大连市消费者郝女士遇到了闹心事,只好投诉到媒体。最近经媒体介入,三星厂商才同意以当初购买价格给予补偿。2月7日,郝女士跟家人在国外度假,公司同事到家里帮她挂灯笼时发现冰...

三星原装进口冰箱压缩机一年就坏 换新机一个月后又坏

于是,她拨打了三星冰箱的售后电话。经三星维修人员检修后,告知黄女士冰箱不制冷的原因为压缩机故障,维修人员便为其更换了新的压缩机。“新的压缩机使用时会发出‘嗡嗡’的噪音,之后我多次让维修人员过来检修,但一直修不好。”黄女士说。换新机一个月后又坏...

三星原装进口冰箱5年就报废 洋品牌为何如此不靠谱

不只是维修人员的说法让郭先生不满,三星售后的处理方式也让他很生气。一般有关保修的处理应该是在24小时之内有回应的,但是他打完电话之后过了3天,都没有任何工作人员和郭先生联系。此外,维修人员的专业技术也让他产生了质疑。郭先生认为,冰箱的使用寿命应该是很长的,5年就出现压缩机故障这种质量问题,让人匪夷所...