京东金融App:筑牢反诈防火墙,维护消费者权益

在自身安全上,京东金融App不断升级平台安全举措,加强消费者权益保护。据京东金融App发布的2023消费者权益保护年度报告,京东金融App广泛应用了人工智能、云计算、大数据等前沿科技能力,2023年对交易中的消费者发出反诈预警2390万次,通过人工和智能外呼提醒消费者394万次,阻断可疑交易金额11.3亿元,识别上报仿冒App1.6万次。

坚持“客户为先” 京东金融App首创多元交互服务模式保护消费者权益

此外，京东金融开创了“数字人直播答疑+知识科普”的7×24小时服务模式，实现从文字语音到多模态的多元交互模式，让服务更智能。在消费者权益保护专场直播，数字人蓝芯上岗，轻松解答消费者随机提出的各种问题。在过去，京东金融App的这一服务模式，服务消费者超1000万次，服务满意度超90%。值得一提的是，除了体系架构...

2024年质量月 | 京东七鲜超市升级商品品质,守护消费者权益

违法和不良信息举报电话:010-88315438

京东金融配合公安机关连续打击“反催收”黑灰产产业链 维护消费者...

消费者保护、打击黑灰产已经成为互联网金融领域的关键词。京东金融始终站在反黑灰产的第一线,积极履行反黑灰产的主体责任和社会责任,持续协助配合公安机关打击犯罪,净化金融市场,维护消费者权益。今年上半年,京东金融配合上海地方公安机关联合打击了一起金融诈骗案。涉案人刘某在多家金融平台存在借款,为逃脱债务伙同丁某...

维护消费者权益 京东金融联合郑州警方重拳打击“反催收“黑灰产

2024年1月,京东金融联合郑州警方开展了一次大规模的打击行动,成功侦破了400多起涉及京东金融客户的案件。此次行动揭露了一系列伪装成合法维权服务的黑产团伙,这些团伙通过伪造法律文件、制造虚假投诉等手段,严重侵害了消费者的权益。在打击黑灰产团伙的行动中,郑州中原刑侦警方与京东金融通力合作,共同守护金融秩序,维护消费...

京东金融App依托技术能力 通过多重举措切实维护消费者权益

以用户为中心,切实维护消费者权益是京东金融一直以来正在做的事情(www.e993.com)2024年11月23日。京东金融坚决抵制一切电信网络诈骗,不仅利用自身强大的技术能力为用户构筑了反诈“防火墙”,同时还积极向开展反诈科普宣传,增强防范意识。具体来看,依托强大的风控技术能力,京东金融在账户登录、激活、交易、信息修改等全流程环节,都会进行后台安全核验,识...

京东金融发布2023年度消费者权益保护报告

京东金融发布2023年度消费者权益保护报告报告显示2023年京东金融围绕消费者权益保护提升智能产品及服务能力面对数字经济的快速发展京东金融通过先进科技来保护消费者的权益并推动创新为更好服务消费者京东金融成立了消费者权益保护委员会解决消费者

电信诈骗不得不防 京东金条依托安全的平台守护用户合法权益

2022年,京东金融APP持续完善消费者权益保护建设强化担当,升级用户保护中心,新增电话号码验证,上线官方客服电话的企业名片认证,推出京东金融反诈中心频道等,落实多项安全性功能与举措。持续通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式发出风险预警2900万次,致力于为消费者营造更公平的消费环境,提供更优质的消费者权益保护服务,...

京东平台上买到盗版书?……消费者:“别人的标注都有”

后续又是否在持续监督呢?此前“问北京”也曾报道,消费者田先生在京东平台购买热水器,收到货发现质量有问题,在和商家联系后他才发现,自己当初是想购买AO史密斯品牌热水器,但是这个品牌字面上也叫aoshimisi,可寄来的说明书上没有任何地址电话等售后联系方式。

“三品一械”直播带货消费调查报告

本次“三品一械”直播带货消费调查,旨在于全面客观了解“三品一械”直播带货消费维权现状以及目前存在的主要问题,并在分析问题原因的基础上,从监管执法、行业自律和消费提示等方面提出相关意见建议,以期达到促进“三品一械”直播带货业态规范健康发展,维护消费者合法权益,推动网络消费经济高质量发展的目的。