快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”
快递违反事前约定,未经消费者允许将快递投入快递柜中,消费者可以向12315或12305投诉。此外,针对快递柜获取个人信息,今年国家市场监管总局发布的新版《快递服务》也明确,快递服务主体采集寄递服务用户个人信息,应限于实现快递服务目的的最小范围,包括姓名、联系方式、寄件(收件)地址、寄递物品信息、身份证信息等,不应过...
银行逾期寄邮政是什么?详解逾期邮政寄快递的含义与操作流程
1.联系邮政快递公司如果您发现您所寄出的导读快件在预计送达时间之后仍未送达,首先应该联系深圳邮政快递公司。可以通过电话、在线客服或者邮件与他们取得联系,询问快件的接到进展情况。提供快件的贷款人追踪号码和其他相关信息,以便查询快件的归还具***置以及逾期的追究原因。2.起草索赔申请如果逾期的他的快件严...
一个“上门”包裹,三通电话确认!3月1日起快递新规执行,沈阳快递...
以圆通为例,记者采访中了解到,快递员在派送前,会电话联系收件人确认收件方式。如果收件人选择送货上门,那么在派送完成后,电商平台、快递公司将会分别致电收件人,确认包裹是否按照收件人要求进行上门投递。也就是说,一共三通电话来保证上门服务的质量。快递企业、电商平台还纷纷在消费者下单环节增加签收方式选项。以天...
总收到来源不明快递?南昌邮管局:警惕快递骗局 可直接拒收
而连续收到的十几条快递发出提示的张先生,带着心中的疑惑拨打了快递企业的投诉电话,联系到当地快递点的负责人后,发现原来是他曾经在那个快递点寄过快递,留下的电话号码被人套用,该负责人对此的解释是发货人不熟悉寄发快递的操作流程,误将号码填错。由于没有其他损失,张先生要求对方停止套用他的电话号码,事情...
气得想要投诉快递员,但到了现场看过后,我释然了
电话刚接通,还没等对方说话,我就开始了一顿质问的语气。把对快递员的怨气,一半都撒在了这个驿站工作人员的身上。驿站工作人员告知我他的地址后,我循着地图便兴冲冲的走过去了,大概走了15分钟,终于到达了目的地。本来我是带着怒气过去的,本想着拿完这个快递,就再也不接关于邮政的快件了,从此拒绝接收商家再发...
甘肃举行“努力打造邮政快递 畅通安全暖心旺季”新闻发布会
甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道(www.e993.com)2024年9月19日。综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用,督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理工作。旺季期间,将汇总分析每日申诉情况,责成申诉量较大、问题集中的寄递企业省级总部增加专门客服人员,确保问题及时高效解决,有效保障人民群众收寄邮件快件...
韵达快递乱象:管理以罚代管 新政执行落地难
2023年初,韵达曾曝出运营陷入混乱的消息,大量包裹滞压配送延误、网点关停、快递员电话停机等问题引发大量用户投诉。当时不少网友在社交平台上“吐槽”,称自己所使用的韵达快递派件异常,客服也联系不到。有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月,却迟迟不给派件,电话也打不通,投诉无果。还有网友表示,近期韵达快递出现...
难“确认”的快递丨消费315调查⑦
具体来看,新规带来种种变化。资金上,多位快递员均向21世纪经济报道记者反映,每月电话费用报销很难覆盖全部电联支出费用。有通达系快递员称,一单派费为0.5元,打电话每单成本增加0.15元及以上。在人力端,挨家挨户打电话占据快递员工作时间,虚拟号码、接听状况等因素增加规定落实难度。“我们一天正常来讲有300多单,...
快递寄丢了 损失该由谁买单?
《中华人民共和国邮政法》第六十五条规定,邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。此外,根据《邮政业用户申诉处理办法》第十五条,当事企业接到邮政管理部门转告的申诉事项后,...
省消保委:快递企业不能当“甩手掌柜”
其实,现在的快递公司中,还是有坚持配送前打电话送货上门的,像是顺丰、邮政EMS、京东快递。不过收取的运费也比较高,顺丰同城寄送一个文件也要12元起步,如果是长途寄送重物,价格更是高得吓人。而在京东购物,不满一定金额的话也要收取6元的运费。事实上,现在在有些平台购物,运费是相对较低的,所以经常可以看到“...