新春走基层|12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

这里是北京铁路客户服务中心，也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里，130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天，有4万个电话打入，经过智能客服的分流，最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中，客服是一个流动性很高的职业，但在12306，这个刻板印象并不成立。值班主任郭...

火车票人工服务电话是多少

中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

还有表示,“存了三千多了,四个人两天的候补,莫辜负人”,也有人调侃称“建议成立候补车票基金,候补不到的时间里拿去做逆回购”,“12306一种新概念的演唱会门票,这也抢不到那也抢不到”。当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”...

铁路12306客服在哪里

"中国铁路12306"是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,提供车票预订、改签、退票、支付、订单查询等服务。如果您在使用过程中遇到问题或需要帮助,可以拨打客服电话:12306。标签:铁路12306客服在哪里猜你想看大熊猫6个特点作者:车手165957发布时间:2024-10-0908:11:21熊猫的特点有哪些及性格...

在12306公众号发疯留言能求到票?客服回应:不能

记者致电12306客服电话,一名客服人员称,铁路12306微信公众号不支持订票,官方平台没有通过公众号完成候补兑现的功能。另一名客服也表示,官方平台是按照订单顺序进行候补的,(留言后候补兑现成功)这种情况应该是正好排到旅客的候补顺序。通过12306官网或APP提交候补订单,无论是否兑现成功,系统都会向提交订单的注册用户推送相...

12306账号为何有陌生人信息?网友:删也删不掉……官方客服回应

出现这种问题之后如何解决?事实上，这种问题不是今年第一次出现，据澎湃新闻此前报道，澎湃新闻记者曾就此问题拨打12306官方客服电话(www.e993.com)2024年11月28日。12306方面表示，出现上述情况后旅客需持本人身份证到火车站售票大厅办理账号注销业务，注销后重新申请一个新的账号即可。据中国铁路近期官方提示，铁路12306网站是中国铁路唯一官方火车票...

转给身边的老人!12306App“爱心版”更名“敬老版”

还可以查看换乘时间、列车状态票价查询等功能“服务预约”介绍在“服务预约”里可以预约“轮椅服务”和“担架服务”新增“拨打电话咨询客服”功能一键拨打12306客服电话将铁路12306App“敬老版”功能介绍转发到家庭群吧收下老铁的这份心意来源:中国铁路流程编辑:u031...

网友:买机票不是早就可以吗?12306回应_河北新闻网

旅客可以通过铁路12306App或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约后,会根据重点旅客出行日期、车次、进出站服务需求等,提供“一对一”定向帮助,让您全程无忧。手机也能看车站大屏打开铁路12306App首页,点击“车站大屏”,可以了解各个车站的实时列车信息。“出发”和“到达”两个选项分别...

12306手机号被注册了怎么办

若确认手机号并非本人注册,应立即联系12306官方客服。通过拨打客服电话或在官网找到在线客服入口,向客服人员说明情况,并提供相关身份证明信息。客服人员会根据实际情况,协助用户完成手机号的解绑或找回原账号操作。**三、检查个人信息泄露风险**手机号被他人注册,可能意味着个人信息存在泄露风险。用户应检查其他常用账号...

多位网友反映连接高铁WiFi时弹出不雅用语,12306:确系官方授权APP

28日下午,纵览新闻记者拨打了12306客服电话,客服人员根据记者反映的情况在国铁吉讯APP进行了认证操作,证实的确有不雅用语的弹窗,客服人员表示会将此事进行反映,稍后给记者回电。随后,记者收到了12306工作人员给予的反馈,工作人员称国铁吉讯APP确系官方授权APP,但不属于同一板块,12306无法处理此问题,记者可以向国铁吉讯APP...