携程:移动应用程序是携程网品牌的首要渠道

观点网讯:11月19日,携程2024年第三季度投资者会在线上举行电话会议。在线上会议中,来自摩根大通提问,关于消费者的过度消费在这一季度中发生了什么样的变化,以及最近的刺激措施是否真正促进到了旅游消费?携程管理层表示,在第三季度中,用户平均支出比疫情前的2019年高出20%,对于携程来说,移动应用程序是携程网品牌...

携程:暑期本土和出入境业务表现如何?

除了在生成式AI、客户服务、软件工程中的Copilot和虚拟代理外,我们还集成了多种AI工具提升用户体验,例如TripTrends展示热门事件,TripGenie帮助规划行程。总体来说,携程集团通过在各个环节应用AI技术,致力于提升运营效率和客户体验,推动创新,为客户提供更大价值。Q:最近中国消费增长明显放缓,想请问...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

此类案件都有一个共同的特点:乘客都是在飞机起飞前的十多个小时接到改签短信的,提供的电话多为“400”开头的商务客服电话。400电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户,向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些诈骗分子所利用,很多诈骗团伙随便拿营业执照和法人证书,就可以毫不费劲地申请到400电话。

携程网人工服务电话是多少

携程网人工服务电话是多少1线◎l◎-562l5586订票,改签,退票/:2线◎l◎-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/Siva...

携程财报电话会议实录:有潜力使中国市场的目标客户群翻番

其次,为了充分利用这个规模,我们必须建立一个不仅能为中国客户服务,而且还能帮助其他人使用的网络(www.e993.com)2024年11月27日。第三,在品牌战略方面,目前,我们在不同的市场上有Skyscanner和携程,可以覆盖不同大陆的不同客户。汇丰银行分析师:我的第一个问题实际上是关于运营利润率改进的,如果我们看看这里的非公认会计原则运营利润率,会发现它比...

“服务是一整年的陪伴”:春节40万通电话背后的携程酒店客服

初六,是大多数人离开家乡返程的日子,而对于多数携程客服而言,这是他们的最后一天工作日。初七,他们就能回家给父母拜个晚年了。据统计,今年春节,携程酒店客服总共的电话量超过了40万通,在线回复超过了12万次。这背后,是超过5000名携程酒店客服在工作岗位上的坚守着,只为给春节在旅途中的人们提供坚实的保障。

73亿次呼入电话 携程CEO孙洁解读旅游业服务大数据

《报告》显示,携程客服平均会在5秒内接起电话,7×24小时在线,包括线下客服在内,遍及全球4大洲16个国家。20年处理73亿次呼入电话,这还不包括主动外呼服务。一名普通的携程“管家客服”年均敲字达110万,相当于一部《战争与和平》。另有一群在机场工作的“驻场客服”,零距离为客人处理现场紧迫状况,正常工作状态...

携程网人工客服电话多少

携程网人工客服电话多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透...

携程网公司电话是多少

携程网公司电话是多少1线◎l◎-5722ll59订票,改签,退票/:2线◎l◎-57027839.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记...