啄木鸟投诉平台舆情周报:零门槛入门小说推文 是新机遇还是新...

中国网财经10月28日讯上周(2024年10月21日至2024年10月27日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉413则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共235则,...

九游平台的优缺点分析与用户体验评测

无论是技术支持还是账户问题,玩家都可以通过在线客服、电话或邮件等多种方式联系到客服人员。整体而言,九游的客服服务得到了用户的普遍认可。四、九游的安全性4.1SecurityofJiuyou在选择游戏平台时,安全性是玩家最为关心的问题之一。九游在这一方面采取了多项措施,确保用户的个人信息和账户安全。平台采用了先进的...

啄木鸟投诉8月月报:平台投诉量与上月基本持平

中国网财经9月20日讯根据啄木鸟投诉平台2024年8月的相关数据,2024年8月1日至8月30日,平台共收到有效投诉总数量为1987条,与上月基本持平。啄木鸟投诉平台8月的数据显示,金融理财行业依然是消费者投诉的热点,其中暴力催收和频繁骚扰等问题尤为突出。同时,互联网、教育培训、其他及网络购物等行业也面临着不同程度...

未成年人网络保护:近百万次电话求助的背后

一位消费处理客服,一个月要向数千个家庭呼出电话核实信息,一位教育回访客服每月也要拨打两三百通电话与家长深谈,但和很多外呼电话不同,不少电话的时长能超过一小时。客服们发现,家长与孩子间的拉锯战往往围绕能否玩游戏、游戏时长而展开。“她把游戏看得比什么都重要,学习、迟到都不怕。”14岁云南女孩小李的...

4399游戏盒充值纠纷投诉不断 未成年人大额充值现象频发

近期,央广网啄木鸟平台上收到数位家长投诉4399游戏平台存在未成年人充值、退费难的问题。记者在互联网平台检索发现,针对4399游戏平台的投诉并不鲜见。家长反馈的基本情况均类似,系未成年人使用家长身份信息通过实名认证,对游戏进行大额充值。家长质疑游戏平台落实实名制不到位。目前游戏平台推行实名制主要包括手机账号、姓...

前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力

比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%(www.e993.com)2024年11月3日。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...

7月黑猫投诉游戏领域红黑榜:DNF手游Bug破坏游戏公平性

为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况,红黑榜单除了按行业划分,还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”,为消费者提供更有价值的消费参考。关键词:DNF手游Bug破坏游戏公平性据黑猫投诉数据显示,游戏领域7月有效投诉单12637件,有超过600位玩家投诉腾讯游戏旗下游戏“地下城...

充值千万玩抽奖游戏负债累累 男子投诉斗鱼

在黑猫投诉平台上,有上百条关于斗鱼抽奖的投诉信息。其中,一位30多岁的IT男小杰(化名)告诉记者,2020年底,他在斗鱼平台玩抽奖游戏陷入痴迷状态,陆续投入一千多万元抽奖,至今仍负债200多万元。小杰所说的抽奖游戏,其实就是斗鱼直播平台的“互动玩法”。近日,记者登录斗鱼直播平台看到,在任意直播间,界面下方均有游戏...

家长投诉称数百名未成年人为“蛋仔派对”游戏充值490余万元,质疑...

红星新闻在互联网消费者服务平台黑猫投诉检索《蛋仔派对》，有14413个投诉，其中多数投诉为未成年人充值。据行业媒体Ai蓝媒汇介绍，2022年5月公测的《蛋仔派对》，成为了一两年来的爆款游戏，也是网易继《阴阳师》之后的现象级手游。网易曾在财报及电话会议中透露，《蛋仔派对》成为公司历史上日活用户最高的游戏，...

消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?

网友用户89007363投诉:7岁孩子在观看直播时想要赠送礼物遂尝试充值,尝试支付成功且发现微信余额未减少,后又充值6元、20元、30元、60元,达到95379元。我们多方面举证证实是孩子充值消费,平台均不予采信并多次驳回退款申请。机构回复:经核实已退款成功,已电话沟通完毕。