旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

事后，他将海航投诉至民航质量监督服务热线12326。易先生提供的截图显示，1月19日，海航回复称，该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴，机型变更不属于不正常航班，退票需按客规处理，无法全额退款，“前期热线也是按公司规定解释，查询客票已使用，如有带来不便之前，旅客不接受，未和解。”海航称，上述解释来自...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

易先生提供的截图显示,1月19日,海航回复称,该司已按规定解释航班机型不属于运输合同范畴,机型变更不属于不正常航班,退票需按客规处理,无法全额退款,“前期热线也是按公司规定解释,查询客票已使用,如有带来不便之前,旅客不接受,未和解。”海航称,上述解释来自文件《海南航空控股股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

上游新闻记者通过黑猫投诉查询发现,不仅上述海航、东航存在“售票大飞机执飞小飞机”的情况,国航、深航、川航、吉祥航空(15.280,0.04,0.26%)等均在投诉之列。2023年1月,一名旅客预订深航空客330大飞机,无故调整为空客320中型机,且价格下调100元一位。该旅客投诉至客服,未给予处理。航空公司会在什么情况下更改机型?

海航市区直属售票处开通电话支付业务

据了解,此电话支付业务使用非常便捷,旅客可随时随地通过拨打海航全国各市区直属售票处服务电话即可办理机票预订、改期、退票等业务,在提供国内银行信用卡卡号、有效期及持卡人验证信息后,即可进行无卡支付相关机票费用。从即日起,旅客已无须再浪费大量时间前往各售票处现场办理相关业务,一个电话,即可轻松支付。据海航销...

桂林航空停止售票?回应来了

近日，桂林航空停止售票引发媒体关注。记者登录桂林航空小程序搜索发现，由桂林前往济南、重庆等多条航线机票均显示为“售罄”或空白。针对此事，桂林航空客服回应称，“目前航班暂不售票，请以桂林航空官方渠道发布的公告信息为准。”2日，记者在桂林航空官网查询还发现，其“特价促销”页面中仍有不少数日后起飞的航班可...

桂林航空今日无航班运行,海航已中止各项服务保障

就在前一天（11月2日），桂林市国资委工作人员向界面新闻透露：“桂林市政府成立了桂林航空专班，专门负责处理此事(www.e993.com)2024年12月20日。”11月3日，界面新闻再次拨打桂林市国资委电话，工作人员称需要向桂林航空咨询，相关信息以桂林航空官网为准。不过目前为止，桂林航空官网未发布相关公告。桂林航空为海航系成员航司，也是全国唯一一家以...

新海航一周年,海航航空旗下首都航空真情奉献全方位

当日下午首都航空呼叫中心接到一通电话,JD5208西宁-北京大兴航班中,有旅客需携带人体干细胞,自西宁前往北京供应一台紧急移植手术使用。由于活体细胞的特殊性,在接到通知后,首都航空高度重视,AOC紧急启动相关保障程序,并立即协调相关保障单位。提前打印登机牌,并安排专人等候接待,为避免安检影响细胞活性,特意协调安检进行...

在战疫一线坚定信仰接受考验 海航集团30名优秀员工“火线”入党

受疫情影响,今年春节期间大量航班陆续取消,旅客联系售票处要求退票改期的电话数量激增。本该轮休的海航控股商委销售服务事业部太原售票处陈京京在紧急时刻选择坚守岗位,协助不正常航班部门处理紧急业务。她细心核查筛选每一条旅客航班信息,想方设法通知到每一位旅客,加班加点处理不正常航班改签咨询业务。一位60多岁的老人...

海航开通长沙-墨尔本航线 全国16城市可免费联运

打个比方,北京游客张先生需从长沙直飞墨尔本,此时只需通过电话或海航直营售票处订票并说出需求,便可获赠北京-长沙航段,只需支付50元税费即可。网上订票暂不支持免费联运。具体细节可咨询海南航空客服热线95339。

深圳机场新航站楼海航T3值机须知

新航站楼启用后海南航空将统一在四层出发大厅C号值机岛C12-C24号柜台办理值机手续,海航机场售票处将移至C岛CM-4H-C01、CM-4H-C02号航空票务服务柜台,届时如您有相关需求,请前往新地址进行办理。海航机场售票处电话:0755-27771613。小贴士:11月28日深圳机场T3航站楼即将启用,市民们开车乘车怎样去到那里呢?