我要投诉|明明没下单,快递却说要送30台冰箱到家中?

黄女士表示，自己虽然没有损失钱款，但因平台客服迟迟给不出合理的解释，担心遇到诈骗或最后说不清楚惹上麻烦，黄女士便拨打12315、报警电话和新闻媒体电话反映情况，并把自己的遭遇发到了社交平台，很快引起了网友热议。有网友表示，自己也遇到过类似情况：“有一阵在平台买过家电，突然有一天平台就打电话说给我配送...

“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好

如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话中国邮政11183/11185顺丰快递95338京东快递950616德邦...

多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,消费者表示在携程平台订购1v1七日游,两人,该产品包含来程回程机票,回程时第一程航空公司发来因天气原因机票延误短信,导游告知消费者拨打95010携程客服,后携程客服回电话称第一程延误,第二程改签退费的手续费需要由消费者承担,给出两种解决方案,第二程改签或者第一程+第二程全部退...

我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次

有些客户要求电话联系,结果电话根本打不通;还有很多人保护隐私,姓名和电话都是虚拟的,也不知道上哪找人去。新规要求快递必须送上门,而快递员真实的工作情况下,每一单都以电话联系收货人询问送件方式,非常不现实,也不是每个人都愿意接电话。当被问及快递新规要求的“不能擅自把快递放驿站和快递柜”等规定时,邰...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

和白女士一样不想接到快递小哥电话的收件人不在少数。记者在中通快递和申通快递小程序中发现,用户可进行“偏好设置”,设有“派前电话勿扰”或“派前电联”等收货习惯的选项。专家建议——推动快递服务分层记者发现,新《办法》的落地实施并未将收件人与快递公司、快递小哥置于对立面,还促进了彼此互相理解。近年...

快递新规今日生效,擅放驿站或挨罚!小哥“压力山大”,逐个打电话是...

2月29日,长沙的何女士突然接到中通快递的电话,称有她的快件,询问她是否在家,若不在家可另选时间送货上门(www.e993.com)2024年11月3日。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。3月1日起,《快递市场管理办法》将施行,其中规定:未经用户同意,擅自使用...

电话根本打不完!日均600单的快递小哥怎么办?新规实施有这些问题……

“一天要送五六百件,一单派费就几毛钱,从早到晚打这么多电话太费时间了,根本忙不过来。”合肥市某快递公司业务员小经告诉记者,虽然新规已经实施,但在他服务的网点内,主动要求送上门的顾客暂时还不多,基本上大件包裹他都会电话先沟通,按照收件人的指定要求派送。“目前还没收到公司具体指示和安排,走一步看一步...

女子抱怨被快递电话轰炸:我手上8个快递总价未超百元

针对那些实在无法联系上取件人的情况,刘先生称通常是上报给公司,公司联系平台,平台联系卖家,卖家联系买家,再由买家来联系快递员。“我们走正常程序,正常派送。把该做的基本操作都做完,也不会怕投诉。”另一家韵达网店的负责人刘先生也表示新规没有带来明显影响。即便打通电话后,收件人的需求仍是放至驿站,“有那种...

...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司

有快递公司相关负责人向记者透露,目前总部已经把未按要求送货上门相关的投诉设立专门解决通道,“专诉专办”,网点处理和响应的速度要比以前快很多,而对于这两天的客户投诉,还没有将投诉处罚转嫁到快递员身上的情况。同时,有多个快递公司向记者表示,正在加急智能语音电话的推广,同时与电商平台合作,尽量让消费者在电商平...

该不该送货上门?快递新规后一网点四名快递员被投诉后愤怒离职

据《时代邮刊》报道，在快递新规实施的第一天，也就是3月1日。某个快递网点，有四名快递员因为收到投诉，当场选择了离职。据一名在快递行业工作的快递员表示，目前像“三通一达”这几个快递公司，每单给快递员的派送费大概在5毛钱左右，而每个快递员一天大约需要派送三百多个快递。而快递员每天的工作强度相当大，...